神不知鬼不觉的又被中国移动乱扣费38元，问了下原因，说是增强wifi。

请问下

一:客户打电话告诉你们，他需要这项鸡肋服务了吗？

二:未经过允许，私自乱扣费，是不拍被投诉到工信部吗？

三:消费者在办理你们家业务的时候，你们家的业务员为了完成任务，做到了应尽的告知义务了吗？