航空公司不满携程返还天价退票费1.5万机票退票仅退432元，携程迫于舆论自掏腰包全额退款，却遭航司不满，称其破坏退改规则。但天价扣费本就涉嫌霸王条款，规则畸形在先，平台兜底在后。消费者要的不是个案施舍，而是公平透明的行业常态。