事发4天，热搜上挂一整天，消防终于回应了：1、6点25接警，6点30分到现场，6点35分人掉下去了。2、为何只喷水？因为现场烟雾大、温度高，为了排烟降温，减轻高温烟气伤害被困人员，为营救争取时间。3、为何没架云梯，没铺气垫？因为现场为绿化带，中间还有一排变电箱，不具备铺设救生气垫和搭建云梯车作业的条件。3、有其他营救措施吗？有拉床单和被褥接人，但母女俩在坠落过程中撞到三楼架空层挑檐，改变了坠落轨迹，没能接住，摔在了地上。4、有进屋救人吗？营救是兵分两路，一路喷水，一路上楼救人。但在消防员破门进屋时，母女俩刚好相继坠落。