出差住酒店遇床虱泛滥？赔偿无门谁来管？
“你入住的时候为什么不自己检查房间有没有问题？”
在上海，出差的邓先生深夜住店遭遇了这辈子都难忘的糟心事。他入住的是青浦路某国际连锁酒店，本来奔波了一天累到沾床就想睡，结果躺下没多久就浑身发痒，翻来覆去熬到后半夜，开了灯才发现床上、地面爬着好几只吸食人血的床虱，身上已经被叮出了一片红疹子。
他立刻打前台电话求助，工作人员磨磨蹭蹭半天才到现场，说联系不上值班经理，提出换房也没法保证新房间就没有虫子。邓先生提出退还房费，还要赔偿自己因此产生的误工、就医等合理损失，酒店当场就拒绝了，还反过来质问他入住时为什么不自行检查房间。
最后酒店只退还了当晚的房费，至今没有对外公布全屋的虫害消杀方案，也没就卫生管理的漏洞给出任何详细说明，这事传开之后酒店的口碑一落千丈。
此前就有消费者在上海徐家汇某枫酒店入住时，连续更换五间客房都在床上发现活虫，退房时酒店仅退还当晚房费，后续也没有主动跟进处理。
根据法律规定，酒店作为服务提供者有义务保障住宿环境安全，消费者在酒店被虫咬伤，有权要求酒店赔偿医疗费、护理费、误工费等合理损失，情节严重的还可主张三倍房费赔偿。消费者维权时要注意第一时间拍摄虫子、咬痕照片，保留好住宿凭证和医疗记录，避免因证据不足无法主张赔偿。
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