【#平台回应自动驾驶车取消订单仍行驶#】#自动驾驶车取消订单仍行驶乘客发声#7月29日，一名乘客在社交平台发帖称，在文昌租用自动驾驶车辆时遭遇惊魂一幕。

袁女士预订了7月27日下午5点取车、28日下午5点还车的订单，计划带孩子和老人从文昌去海口游玩。

发现问题后，袁女士立即联系工作人员，请求后台修改途经点，对方表示需联系技术部门处理。“订单取消后，车内屏幕全部锁死，仅剩通话功能可用。”袁女士说。

针对袁女士反映的情况，记者致电神州租车平台。客服表示：“我刚才联系了一下相关的处理人员，我们此事正在和客户对接处理当中，所以没办法告诉您具体的情况。”

针对行程规划问题，客服称：“用户下单后系统会自动规划路线，途经点可在行程开始前新增或调整，但行程开始后，无论订单是已完成、进行中还是已取消，途经点都无法修改和删除。”当记者追问，为何袁女士在订单取消后车辆仍继续行驶时，客服解释：“订单已经取消，但途经点仍无法删除，车辆还是要前往该途经点。”

“订单已取消，为何车辆还在跑？”“行驶过程中途经点为何不能修改？”针对这些疑问，随后记者致电萝卜快跑，客服工作人员并未正面回应相关问题，仅表示，高度重视每一位用户的体验，未来乘车过程中有任何问题，欢迎联系热线及在线服务。

发稿前，袁女士透露，针对此事，她已与租车平台协商一致。随后记者再次致电神州租车客服热线，另一工作人员表示，“如果她那边说和解，那就是和解了。”（上游新闻记者 李坐廷）