泰国旅游部长素拉萨公开发声：泰国欢迎各国守法游客前来消费，但不欢迎任何人试图拥有凌驾于当地人之上的特权。

7月25日，曼谷三洋商场举行GMMTV书展。现场视频显示，这名中国女粉丝与工作人员发生争执后，被多人控制，过程中出现抢手机、按压脖颈、拉扯头发和拖拽抱摔等动作。

现场艺人没有上前制止，事后相关经纪人还发文暗讽不懂规矩就待在家里，涉事艺人则关闭了个人社交账号。这些反应，让不少粉丝觉得，问题不只是一次现场管理失控。

GMMTV在7月26日发布的第一份声明中没有直接道歉，只承认安保人员使用了超出当时情况所需的力量，并表示会暂停聘用相关人员。到了7月28日，第二份声明称双方已经和解，控告也被撤回，涉事人员还恢复了工作。

但当事女生随后明确表示，自己并不认可所谓和解。既然当事人都没有接受，这份和解又是怎么达成的？涉事人员恢复原职，是否意味着这次处置已经结束？

同一天，泰国国家旅游局在中国社交平台发布了道歉和说明，表示会推动改善活动筹备、现场管控以及配套服务。可在泰国媒体面前，素拉萨的态度却明显强硬，直接把重点放在游客是否守规矩、是否试图获得特权上。

问题就在这里。

游客插队、占位、与工作人员争吵，当然可以按规定处理。但违反规则，和工作人员采取过度强制手段，是两件事。一个人是否有不当行为，不等于他就失去了基本安全和尊严。

花钱买服务，不代表可以高人一等，也不代表能够破坏当地规则。但当服务现场出现暴力处置，游客要求调查、解释和追责，这叫维权，不能直接被扣上索要特权的帽子。

如果顾客在餐厅里与服务员发生争执，餐厅可以请他离开，也可以报警处理，可不能因为顾客态度不好，就默许多人围上去拖拽和按压。维护秩序有边界吗？当然有，关键就在于使用的手段是否超过必要程度。

更值得注意的是，这场争议发生在泰国旅游市场并不轻松的时候。

2026年1月1日至7月18日，赴泰外国游客累计约1736万人次，同比下降3.05%。中国游客约286.22万人次，仍然排在各国第一，为泰国带来约8387.3亿泰铢收入。

中国游客依旧重要，但泰国旅游部门显然也在传递另一个信号，那就是不愿再单纯依赖某一个客源市场。

相关预测显示，2026年全年中国游客可能超过500万人次，全年收入预计约2883.85亿泰铢。泰国旅游业者此前还把中国游客预期从900万人次下调到700万人次，市场信心已经出现变化。

一边需要中国游客消费，一边又要强调规则和秩序，这本身没有问题。真正麻烦的是，强调规则时，不能只要求游客守规矩，却回避工作人员是否越界。

今年1月，泰国启动非法移民劳工专项整治。6月，多名中国公民因材料不全被拒绝入境。泰国对签证滥用、非法入境和旅游秩序问题保持警惕，可以理解。

可这并不能解释书展现场发生的一切。游客材料不全，可能被拒绝入境，游客违反活动规定，也可以被劝离或依法处理，但这些都不意味着安保人员可以随意拉扯衣物、按住脖颈，甚至把人拖倒在地。

5月10日，清迈杭东还发生过一名中国游客驾车闯红灯撞上当地女子汽车的事件，警方最终处以500泰铢罚款。类似事件有不同处理方式，本就容易引发外界对执法尺度的讨论。如今部长又把书展事件与特权联系起来，双重标准的质疑自然会出现。

泰国国家旅游局选择道歉，旅游部长却选择强调游客不能拥有特权，同一天出现两种不同语气，也让外界感到耐人寻味。前者试图安抚市场，后者则像是在划出一条更强硬的界线。

可这条界线，为什么要从一名受伤游客身上划出来？为什么没有先说明现场监控是否完整公开？为什么涉事人员能够在当事人不认可和解的情况下恢复工作？这些才是游客真正想听到的回应。

中国驻泰国大使馆已经敦促泰方查明事实，维护中国公民安全。超过50家GMMTV旗下艺人的中国粉丝站，也宣布暂停运营、停止搬运物料或无限期抵制，部分粉丝甚至退掉了8月赴泰机票。

免签政策也在今年7月调整，原本覆盖93个国家和地区、最长60天的安排，缩减到59个国家和地区、最长30天。素拉萨还曾表示，取消印度免签后，印度游客数量下降了近两成。

旅游市场最怕的不是一次争议，而是游客觉得出了问题也得不到平等对待。泰国可以欢迎守法游客，中国游客也并没有要求特殊待遇，他们要的只是遇到纠纷时，不先被定义成想要特权的人。

信息来源：中国侨网 2026-07-30 10:12 泰国旅游部长：欢迎守法游客，不欢迎凌驾于当地人之上的特权