“住酒店竟然不给开空调？”河北张家口，女子入住860元一晚的酒店，可没想到，酒店半夜却定时把空调给关了，女子热的不行，可酒店却称他们地处山区，气温只有26、27度，别的客人怕冷，这才把空调给关了。女子跟酒店沟通后，对方短暂开了会空调又给关了，女子住不下去了，要求退回没住的房费，酒店却称女子违约，退不了。女子据理力争，结局漂亮。

据李女士介绍，当时她到张家口旅游，看中一家环境不错的酒店，想着住得舒服一些，便一次性订了三晚房间，总房费两千多元。

入住当天，一切都很正常。

房间装修不错，床品整洁，卫生条件也令人满意。由于白天气温较高，她进房后第一件事就是打开空调，把温度调到自己觉得舒适的状态。

晚上洗漱完，她便准备休息。

可睡到凌晨一点左右，她突然被热醒了。

起初她还以为自己盖被子太厚，翻了个身继续睡，可没过几分钟，屋里的温度越来越高，空气也越来越闷。

她走到空调下面一看，发现空调已经停止制冷。

李女士第一反应是设备坏了，于是赶紧拨通前台电话。

前台工作人员告诉她，空调不是坏了，而是酒店统一关闭了。

这个回答让李女士十分意外。

她反问工作人员：“这是我花钱订的房间，为什么要擅自把我房间里的空调关掉？”

工作人员解释称，酒店位于山区，晚上室外气温一般只有二十六七摄氏度，不少客人觉得冷，所以酒店采取统一管理模式，每天凌晨都会关闭中央空调。

李女士听完更加不能接受。

她表示，别人怕冷可以自己不开空调，为什么要把所有房间一起关掉？每个人对温度的感受不同，不能因为部分客人的需求，就让其他人跟着受罪。

在她不断要求下，酒店重新开启了一段时间空调。

可让她没想到的是，没过多久，空调再次停止运行。

房间温度慢慢升高，她翻来覆去睡不着觉，一晚上几乎没有休息好。

第二天，她再次找到酒店理论。

李女士认为，自己入住时酒店并没有提前告知“凌晨一点统一关闭空调”的规定，如果提前知道，她根本不会选择入住。

酒店工作人员则表示，客房采用的是集中控制系统，中央空调由工程部统一管理，并非前台能够单独控制，每天凌晨一点左右系统都会自动关停，这是酒店一直以来的运行方式。

双方因此产生分歧。

李女士觉得，酒店提供住宿服务，空调属于房间的重要配套设施，消费者支付了相应费用，就应该拥有正常使用空调的权利。

酒店则认为，系统一直如此运行，并不存在故意针对某位客人的情况。

由于第二晚依然存在同样的问题，李女士决定提前结束行程，不再继续入住第三晚。

她向酒店提出，希望退还第三晚没有入住的房费。

没想到，酒店却表示，订单已经生效，提前退房属于消费者违约，因此不能退款。

双方再次陷入僵局。

随后，李女士联系了订房平台，希望由平台介入协调。

经过多轮沟通后，酒店最终作出让步，同意退还第三晚没有实际入住的房费，这场退款风波才算告一段落。

事情曝光后，网友评论区迅速热闹起来。

不少网友表示难以理解。

有人说：“住酒店最大的意义就是睡个好觉，凌晨把空调关掉，这不是影响休息吗？”

还有网友表示：“别人怕冷可以关自己房间的空调，为什么统一关？这种管理方式太简单粗暴了。”

也有人认为：“860元一晚并不便宜，这样的价格，连空调都不能自由控制，体验确实说不过去。”

还有曾住过中央空调酒店的网友留言：“最怕这种统一控制，有时候冷得发抖，有时候热得睡不着，住客一点选择权都没有。”

不过，也有少数网友表示理解酒店。

他们认为，张家口山区夜晚确实比较凉，如果一直开中央空调，酒店运行成本会比较高，而且部分客人确实可能觉得冷。

但更多网友认为，即使为了节能，也应该提前明确告知消费者，而不是入住后才发现空调会在半夜自动关闭。

有人建议，可以在订房页面、入住须知或者房间内醒目提示“凌晨统一关闭中央空调”，让消费者拥有知情权和选择权。

还有网友提出，现在不少酒店已经采用分房间控制系统，每个房间都可以独立调节温度，不仅能够满足不同住客需求，也能减少类似纠纷。