美国航空公司更改航班退款政策趋向严格

美国航空公司（American Airlines）近期改变了其航班取消和退款政策，使其更加严格，可能会阻止乘客在旅行中断时退款。
该航空公司的24小时退款政策现在仅适用于预订至少一周外航班的乘客。这意味着，对于至少一周后起飞的航班，旅客只有在预订后24小时内取消的行程才能获得全额退款。
根据美国航空之前的政策，购买至少两天后起飞的航班机票的客户有权在购买后24小时内获得退款。该航空公司表示，新政策于周三（7月29日）生效。
美国交通部要求航空公司为至少一周后起飞的航班在预订后24小时内取消的行程向客户退款。航空公司可以扩大对接近预订日期出发的航班的政策。
该机构的规定指出，对于在航班起飞前至少七天购买的机票，航空公司必须“允许消费者取消预订并在24小时内获得全额退款而不受处罚，或者允许消费者以报价预订机票（搁置）而不支付24小时的机票费用”。航空公司不需要为客户提供这两种选择。
对于旅行计划不确定的客户，American允许他们免费预订24小时。
该航空公司在一份声明中表示：“如果客户在24小时内购买机票并在出发前至少七天预订，我们还为他们提供全额退款的能力”。
美国航空的退款政策与捷蓝航空、西南航空和联合航空公司的退款政策相匹配。达美航空的取消政策限制最小，为在预订后24小时内取消行程的客户提供退款，而不要求航班至少一周后起飞。