良心被狗吃了!东莞,77岁老人每天早起排队半小时听课领鸡蛋,被姑娘小伙围着叫爷爷,半年后一次性买回120多盒羊奶,这要喝到什么时候?
这名爆料者曾经在当地一家羊奶门店上班,工作一段时间之后,因为不愿意配合门店的销售方式,不忍心劝说老年人大批量购买产品,长期业绩达不到门店要求,最后被辞退。离开岗位之后,她选择把门店日常的运营模式公之于众,希望更多老年人和家属能够提高警惕。
门店日常吸引老年人的方式十分固定,最基础的引流手段就是免费赠送鸡蛋。想要领取鸡蛋有一个硬性条件,必须按时到场参加门店组织的健康讲座,完整听完半小时课程,才可以领到礼品。
不少居住在附近的老年人,早早摸清这个规则,每天一大早就出门,赶到门店门口排队等候。这名 77 岁的老人就是其中常客,几乎每天准时到场排队。老人年纪大,行动速度不快,依然坚持长期早起,只为听完讲座换取鸡蛋。
老人每次到场,门店里年轻工作人员态度格外热情,一看见老人进门,主动上前打招呼,一口一声爷爷热情称呼。平日里还会主动关心老人日常起居,询问身体情况,闲暇时陪老人聊天。
对于独居、缺少陪伴的老年人来说,这样持续的关心很难不动心。长时间相处下来,老人慢慢放下防备,信任门店工作人员所说的各类内容。
讲座内容不会单纯讲解普通营养知识,过程中不断介绍店内羊奶产品,同时安排经常光顾的老年人上台分享体验,讲述饮用羊奶之后身体出现的各类改善。长期反复的宣讲,不断强化产品的作用,慢慢让到场的老人形成认知。
半年时间里,老人持续参与听课,持续和门店工作人员接触,在门店推出优惠活动的时候,下定决心一次性购入 120 多盒羊奶。
消息传开之后,很多网友算了一笔账,按照正常每日饮用标准,这么多羊奶需要很长时间才能喝完,大家都忍不住担心储存、保质期等一系列问题。
爆料的前员工表示,门店内部会筛选目标客户,重点留意拥有稳定退休金或者房屋租金收入的老年人。针对这类老人,工作人员会持续跟进沟通,不断引导老人加大购买量。
她在职期间,始终没办法说服自己主动劝说老人大批量囤货,不愿意参与这类营销方式,业绩持续落后,不断受到管理人员施压,最终选择离开并且公开门店运营套路。
事件被媒体报道之后,网友们留下大量不同看法。
一部分网友十分心疼这位老人,老人不差购买产品的钱,真正缺少的是日常陪伴。年轻人工作忙碌,很难时时刻刻陪在长辈身边,门店工作人员日复一日的嘘寒问暖,填补了老人情感上的空缺。老人愿意花钱购买羊奶,不仅仅是相信产品的作用,更多是想要留住这份难得的关心。
还有网友提出疑问,普通营养品理性少量购买即可,一次性囤上百盒,一旦产品临近保质期,老人根本来不及喝完,最后只会造成浪费。
也有网友理性提出观点,门店售卖羊奶本身并不违规,正常的商品交易受到保护,但利用情感拉近关系,借助讲座不断放大产品效果,诱导老年人大量囤货,这样的模式存在很大争议。
涉事门店负责人对此作出回应,认为售卖产品属于自愿交易,买与不买都是消费者个人选择,同时称这名前员工属于恶意举报。这番说法,并没有打消网友心中的质疑。
客观来看,羊奶属于普通乳制品,具备相应的营养作用,适合日常适量补充,但它并不是能够解决各类老年病痛的特殊产品。市面上很多面向老年人的线下门店,都是先用小额礼品吸引人群,再依靠长期情感维系获取信任,最后引导消费。
很多老年人区分不清普通营养品和特效药,听完持续宣讲之后,很容易高估产品价值,做出大批量囤货的决定。
这件事也给所有家庭敲响警钟。作为子女,平时尽量多抽出时间陪伴家中长辈,经常和老人沟通各类消费信息,耐心和老人讲解这类会议营销常见套路。很多长辈不愿和子女说起在外消费的事情,害怕被指责,家人沟通时尽量保持平和,不要一味指责,耐心科普其中存在的风险。
同时也要提醒家中老人,面对任何线下讲座推销,一定要守住底线,不要一次性大批量采购食品、营养品,按需购买才是最稳妥的方式。遇到不断催促大额囤货、夸大产品功效的门店,一定要提高戒备。
市场里合法经营、如实介绍产品的商家值得认可,但依靠情感套路诱导老年人大量消费的模式,一直饱受争议。
商家做生意赚取利润无可厚非,但是不能利用老年人对健康的期盼、对陪伴的渴望进行营销。普通的乳制品,应当回归它原本的定位,不应该被包装成 “养生神品”,通过层层套路推动老人超额消费。
很多人看完这件事都会反思,如果家里老人身边拥有足够多的陪伴,是不是就不会轻易被这类营销打动。老年人追求健康,想要有人说话聊天,都是很朴素的需求,可这份需求不应该被当成牟利的突破口。这件事也值得所有人深思,我们该如何守护家里长辈,避开层出不穷的消费陷阱。
你觉得应该怎么劝说家里老人理性看待这类线下推销?欢迎在评论区留下你的看法。
