“全被看光了!”南京,张女士在商场买连衣裙,这件连衣裙也比较特殊,需要她全部脱光才能试,万万没想到,她在试衣间里试连衣裙的时候,突然门帘被店员猛然间打开,门帘外面有男顾客,还有商场的工作人员,都盯着她看!
很多人以为这只是店员一时粗心,实则暴露了商场最敷衍的服务漏洞。事发是周末客流高峰,门店为了省事,私自违规搭建临时试衣区,甚至占用消防通道,没有任何私密保障。
这种简易帘子根本没有锁扣、没有遮挡,紧邻过道和收银区,人来人往毫无遮挡,本身就是极大的隐私隐患。张女士试穿特殊连体服饰,需要全身换装,刚脱下贴身衣物,还没来得及穿新衣,门帘就被毫无预警地猛地拉开。
门外不仅有多名工作人员,还有陌生男顾客,突如其来的暴露,让张女士瞬间慌乱无助,身心都受到很大困扰。
最让人反感的是门店的处理态度,事发初期店长还试图推诿,否认涉事员工身份、拒绝调取监控,刻意掩盖问题。后续舆论发酵,商家才出面道歉赔偿。
其实这件事根本不是偶然失误,是门店重业绩、轻安全的侥幸心理在作祟。为了多接单随意增设不合规试衣间,省略基础隐私防护,把顾客的权益和尊严置之度外。
服务行业最基本的底线就是尊重隐私,连试衣安全都保障不了,再好的服务、再高的业绩都是空谈。
你们逛街遇到过这种毫无隐私的临时试衣间吗?觉得商场该严查整改吗?
