乘客花费四千余元购买机票，退票时仅能退回百余元，反复申诉后退款金额进一步压缩，大幅缩水的退款金额让消费者难以接受。航空公司退票扣费规则多提前公示，但高额票价与极低退改比例形成强烈反差，极易让旅客产生权益受损的感受。廉价退改政策本质是航司规避运营成本的手段，低价折扣票本身退改限制严苛属于行业常态，但高价全价票也出现大幅扣款，不免让人质疑规则合理性。