电梯31楼直坠负2楼，一家三口全遇上，物业说“不知情”？
2026年7月27日晚，昆明海伦国际小区2栋，郎女士17岁的儿子坐电梯回家。

监控记录下了一切：22点01分44秒，31楼按键蓝光熄灭，电梯停住了，但门没开。紧接着屏幕蓝屏，数字消失，电梯开始下坠。男孩紧靠墙角，拼命按所有按钮，毫无反应。大约掉到20多楼时，他给家里打了电话——电话还没挂断，电梯已经触底，负2楼。

三年，一家三口，全遇上了

电梯最终自动回到1楼，门开了，男孩冲了出来，“满头大汗，脸都白了”。

郎女士后怕得不行，因为这种事在她家不是第一次了。

2024年，她本人坐电梯从28楼掉到10楼，轿厢里三个人。

2025年，她的小儿子坐电梯，从二十多楼掉到了十多楼。

同一栋楼，三部电梯，郎女士一家三口在不同的年份、不同的电梯里，各遭遇了一次下坠。

三部电梯都有问题。2栋几百户居民共用三部电梯，货梯、1号客梯、2号客梯，在不同时间都出现过下坠。

维保7天就出事，物业说“不知情”

事发后，物业经理王加全表达了歉意，同时解释：“这个是机械的问题，你也保不全不出问题。24小时都在运转，几百户人家，负荷量比较大。”

记者追问：郎女士家前两年也报过电梯下坠，怎么没处理？

王加全回答：“前面几年的话，我是才过来没多久，一年多的时间，之前说的事情我也没接到过。”

一句话就把前两年的事撇清了。

更让人揪心的是，2栋这部出事电梯的特种设备使用标志显示，最近一次维保记录日期是7月20日——距离7月27日的事故，**仅仅7天**。

维保过后7天就出事，业主不接受：“修电梯我已经不接受了，我要求更换电梯。”

换电梯？物业：满足两个条件才行

郎女士的诉求很明确：换梯。

物业的回应很“标准”：更换电梯需满足两个条件——使用年限15年以上，三分之二以上业主同意。而这台电梯目前用了11年左右。

电梯公司奥的斯机电给出了初步判断：平层感应器件老化失效，造成楼层位置信号传输异常，电梯自动触发安全保护程序，返回一楼基站停靠。将于本周内更换感应器件。

但郎女士一家三年三次下坠的经历，已经让她对“修修补补”失去了信心。

电梯“下坠”还是“滑梯”？业主只要安全

科普中国曾解释，乘客口中的“电梯下坠”，很多时候是电梯故障后触发的“滑梯”保护机制——自动返平层或基站，类似电脑重启，是预设的安全程序。

但无论术语怎么定义，一个事实是清晰的：这栋楼的三部电梯，三年多来，让一家三口和多位业主反复经历“跳楼机”般的恐惧。电梯轿厢内张贴着“特种设备使用标志”，显示年检在有效期内，维保记录也按时填写。可这些纸面上的“合规”，并没有换来真正的乘梯安全。

“如果是向上冲，我估计就没有了。”男孩事后对母亲说的这句话，比任何数据都更能说明那一刻的绝望。

警报响了三年，问题仍然悬而未决。下一次，还会有人这么幸运吗？商业楼坠落 超市坠楼 电梯消失的楼层 电梯一楼层坠楼 商业楼坠落 电梯消失的楼层 电梯一楼层坠楼 限高楼事故 梯坠落 坠井电梯 银川电梯坠落