1万5的机票,退个票只给400多块,这哪是退票费,简直是“抢劫费”。
林先生这事儿最荒诞的不是扣钱有多狠,而是媒体一曝光,平台立马就“全额退款”了。这说明什么?说明他们根本就知道这钱扣得不合理,只是赌你耗不起那个时间和精力去死磕。没曝光前是“公司规定”,曝光后就是“特事特办”,这种看人下菜碟的“按闹分配”,才是对规则最大的讽刺。
专家说这是霸王条款,违约金得跟实际损失挂钩。提前三天退票,座位早就卖出去了,航司有啥损失?无非就是想靠着信息差和繁琐的流程,把消费者的无奈变成他们的利润。
虽然林先生拿回了钱,但他那句“退与不退不重要,重要的是曝光制度”真挺戳人的。咱们普通人维权,不能总指望谁成了“热搜主角”才能讨回公道。希望这次的全额退款,能成为推动行业整改的一个起点,而不是又一个孤例。毕竟,谁也不想每次出门都得先备好一套“被坑维权指南”吧。