1.5万元机票仅退432元后续 林先生15217元拿回来了,但他自己说"退与不退已经没那么重要,钱回来了,问题没走。起飞前3天退国际票,平台页面写退432元,他以为是手续费,点完才发现是374元税费加58元附加费,1.47万票价一分不退,扣了97%还多。票价用大字标,退改规则缩成小字。
同航线只贵400块的票,退改权益是正常的。这直接证明"扣97%"不是航司铁律,是低价票绑了严苛退改。平台把便宜放眼前、把限制藏身后,利用的就是你看与不看的信息差。这哪是"规定就这样",分明是设计成你看不清。
舆论一上来就全退,依据又变啥了?如果规则是死的,不该因上不上热搜而变。现在等于告诉大家:同一张票,闹大了能全退,闷头认的就扣97%。执行看人下菜,消费者完全没有稳定预期。韩路说的"退钱堵嘴",点在这个节骨眼上。
退改规则和票价同等字号展示、低价票退改权益事前讲明白、平台和航司谁该兜底划清楚。不然下一个被扣97%的,还是那个没上热搜的普通人。你觉得退改规则强制"同等字号展示",能不能治住这事儿?
