7月27日晚上，河南新乡胖东来（大胖）门店外的直饮水处，有人正拿着大号矿泉水桶接水。这一幕被路过的网友拍了下来，发到了视频平台上，配文是“胖东来广场直饮水，秒变大型蓄水现场”。

视频很快引发了热议。有人觉得，胖东来好心给路人设置的便民饮水点，被这样大桶大桶地接回家，多少有些“薅羊毛”薅过了头。毕竟龙头被长时间霸占，路过只想喝一口水的游客可能都得排队等。

视频发布者说，当晚看到一位市民在用大桶装水，之前也见过类似情况，但总体来说并不多，属于个别现象。事实上，早在2025年8月，就有网友拍到过两名男子提着大桶在新乡大胖店直饮水处装水。

这件事真正让人意外的，是胖东来的回应。

28日下午，胖东来大胖店工作人员告诉记者，这些直饮水设备是2024年在新乡三家门店的广场上安装的，初衷就是给过往群众和环卫工人提供方便，冬天还供应热水，统统不限量。至于有人拿大桶来接水，工作人员的原话是：“从2025年就有人来灌水了，不过没人在意，也没人专门管这种事，他们灌了就灌了，反正也就是点水。”

“灌了就灌了，反正也就是点水。”

这句话听起来轻描淡写，背后却是胖东来一贯的做事方式。换作一般商家，可能早就立上牌子禁止了。但胖东来选择不制止——既没有派人去拦，也没有贴告示谴责。在他们看来，这点水不算什么，不必斤斤计较。

而这种“不斤斤计较”，在胖东来身上远不止这一件事。

在胖东来的门店，顾客能喝到免费直饮水，还能享受免费修鞋、免费改裤脚、免费干洗熨烫、免费宠物寄存。商场门口常年备着一次性雨衣，下雨天随手就能拿。停车场准备了免费的车衣，连宠物都有“五星级的家”。女厕隔间安装了紧急按钮，需要卫生巾可以按铃，工作人员会免费递送。不久前，胖东来还在许昌天使城店门口装了一套价值200万的顶级音响，每周五、六、日晚上免费供市民点唱。

有人统计过，胖东来为顾客提供了上百项免费服务。在这个超市购物袋都要收费的年代，胖东来反其道而行之，能免的全免了。

这些免费项目加在一起，成本显然不低。但胖东来似乎从不算这笔账。工作人员那句“没人在意”，说的不只是直饮水——他们真正不在意的，是算计。不计算谁用了、谁没消费、谁占了便宜。

不过话说回来，商家的包容是情分，公众的自觉是本分。善意之所以珍贵，恰恰因为它需要被珍惜。胖东来选择了信任，而这份信任能不能细水长流，取决于每一个使用这些免费服务的人。