据澳洲《每日邮报》报道，近日，澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）公布的一项调查结果显示，截至2025年8月的两年内，澳大利亚八家主要银行因房贷对冲账户管理存在系统性问题，已累计向受影响客户赔偿约5500万澳元。

调查发现，相关问题并非个别案例，而是涉及银行内部管理流程的多项缺陷，主要包括：未按客户申请完成抵销账户开通；抵销账户与房贷账户关联错误；房贷利息抵扣计算出现错误。

这些隐蔽的后台失误，直接导致大量房贷用户无法正常享受对冲账户的免息福利，多年来持续多偿还不必要的房贷利息，经济损失难以估量。

专业人士建议借款人可以通过以下流程进行“自我体检”：

首先，用户可直接登录手机银行APP，查看对冲账户详情页，确认页面是否明确标注“已绑定主房贷账户”，排除绑定失效、绑定错误的基础问题。

其次，可自主粗略核算每日利息，精准排查核算漏洞：第一步，用房贷总欠款金额扣除对冲账户存款余额，得出实际计息净本金；第二步，将房贷年化利率除以365，算出当日计息利率；第三步，用日利率乘以净本金，核对银行每日计息金额是否准确。

若核算后发现利息存在偏差，用户可携带自主测算明细，第一时间联系开户银行。根据澳洲金融法规，银行必须在30天内对用户的正式投诉作出回应、妥善处理。若协商无果，用户可免费向澳大利亚金融纠纷管理局（AFCA）发起申诉，维护自身权益。