2024年夏天，一名意大利女游客，借助144小时过境免签政策来到中国北京旅游，街头采访视频流传网络，引发不小讨论。

女子坦言自己旅行体验不顺。走在街上问路、在普通商铺消费时，很难遇到能用英语沟通的普通人；很多公共场所缺少英文标识，纸质地图没有英文版本，找路、找设施经常只能靠手势比划，让她十分困扰。

不过完整采访里，她并没有全盘否定这次旅程，也认可中国城市安全整洁、美食丰富。只是很多自媒体剪辑，只截取了她抱怨的片段。

客观来看，国内大型交通枢纽、知名5A景区基本实现中英双语标识；但大量面向本地居民的老街小店，并没有普及英文的现实条件。

对外开放，我们会持续优化涉外旅游服务。但旅游本身是双向适应，外国人来到中国，也可以借助翻译软件做好出行准备，不能期待普通民众普遍掌握外语。不同文化相遇，互相理解包容才是关键。