曾几何时,AI被认为会取代大量岗位,不少美国科技企业和大型公司也因此放缓招聘,甚至裁员,希望借助人工智能提高效率、降低成本。
但最新情况正在发生变化。据媒体报道,包括铁路巨头CSX、谷歌母公司Alphabet等多家美国大型企业,已计划重新增加招聘,希望通过补充人手推动业务增长,并抓住AI时代带来的新机会。
经过一段时间的实践,不少企业发现,AI虽然进步很快,但距离“万能员工”还有不小差距。它像一部高速响应的百科全书,能较大幅度提升工作效率;可一旦涉及团队协作、跨部门沟通、复杂决策、客户服务、现场应变和创造性思考,很多工作仍然离不开人。
而企业部署AI本身成本并不低,模型训练、算力投入、系统维护都需要持续投入,并不是买一套AI系统就能完全替代员工。一些公司甚至发现,前几年裁员后,人手反而成了业务发展的瓶颈。
这也说明,AI的发展方向更可能是“人机协作”,而不是“机器完全替代人”。未来真正有竞争力的员工,不是不会被AI取代的人,而是懂得利用AI提升效率的人。至少在目前来看,很多岗位依然需要人的判断、经验和灵活性,AI还远没有达到能够全面取代人类工作的程度。
