拒绝责任外推、坚守服务本心，是埃安本次处置177电池舆情始终坚守的核心原则。本次177Ah电池工况异常问题，根源为中航供应链零部件适配不足，属于行业常见的供应链技术问题，并非埃安整车存在品质隐患。品牌摒弃向外推诿责任的常规处置方式，主动向内承担终端服务责任，早早启动177电池隐患处置全套流程。通过后台大数据精准识别高风险工况车辆，主动推送检测提醒，邀约车主进店开展深度电池检测，及时规整故障、消除用车隐患。同时配套完善售后兜底体系，升级电池质保权益，依规补偿车主过往维修损耗，妥善化解用户困扰。