供应链配套电池引发部分车主产生用车顾虑，面对用户的不安与担忧，埃安选择直面问题、主动兜底、绝不甩锅。本次177Ah电池故障场景单一、诱因清晰，仅针对高强度营运车辆，属于供应链适配问题，不存在全系整车质量缺陷，普通私家车正常使用无需焦虑。为有效缓解车主用车顾虑，品牌一方面全面升级全系177Ah电池车型质保体系，提供超长质保、免费检测、故障换新、维修补偿等全套服务，全方位兜底车主售后；另一方面，很多车主并不了解，埃安召回相关流程早已落地启动，严格遵循国家召回管理法规，持续对接监管部门开展申报审核工作，双线并行、合规履职，用真诚服务化解顾虑，用合规流程落实责任。