9、订舱：根据贸易条款决定谁负责
FOB：联系老外指定货代
CIF：自己找货代
⚠️旺季海运费暴涨，合同注明报价有效期
10、装柜拖车：确保货物安全发出
装车资料：装柜时间、柜型、订舱单、订单号、车牌号
要求工厂装好集装箱后上封封，装柜时拍产品装箱图片，用来留证
⚠️装柜前核对装箱单，有条件可安排监装
11、报关通关：资料准确是关键
及时给货代提供报关文件，避免超出截单时间
⚠️HS编码准确归类，归类错误会触发查验，海关罚款、延误出货
12、获得运输文件：提单在手，货权我有
装柜完成后，及时提供完整的提单信息给货代
开船后，船公司会出具提单副本
⚠️空运运单不是物权凭证，对新客户或未收齐尾款的订单，不建议走空运
13、收款：钱到账再放单
货物离港后，发提单副本给客户，催客户付尾款，尾款收齐再给正本提单
⚠️不要直接电放提单给老外
14、交单结汇：单证无误后交银行
L/C：在规定时间内备齐信用证要求的单据，确保无误后交银行议付
T/T：取得提单后上传给客人付款，确认收到余款后再将提单正本和其他文件给客人
⚠️确认到账再放单
15、核销：合规操作很重要
外汇要通过支付公司、自己公司、或出口代理公司等合规渠道
⚠️不低报或高报货值，三流合一（订单、资金、报关数据匹配），否则无法退税甚至罚款
16、退税：订单收尾，资料归档
自己公司报关，则按流程申报等待。通过出口代理公司代理出口，则外汇、提单复印件、工厂发票到齐，就可提前退税
⚠️通过出口代理，资料齐全三天退税
17、售后工作：维护客户关系
每笔订单业务完成后，外贸业务员需及时跟进客户对货物的反馈，处理可能出现的问题，维护好老客户
⚠️订单完成后，主动询问客户反馈，客户收到货后，主动发消息问一句“Did you receive the goods? Is everything okay?”，如果客户说产品有问题，别推卸责任，先安抚客户，再协商解决
