前些年，我在单位当一把手时，有一位女职工，她丈夫在青岛海军服役。有一天她找到我说，青岛那边的接收单位找好了，需要咱这边办有关手续。我回答道，这是好事呀，需要咱局里办什么手续，你列个清单，我安排办公室快速办理。需要县里办的手续，你尽管跟我说，我帮你办。
她站在我办公桌前，眼眶瞬间红了，手里攥着皱巴巴的调动意向书，声音带着一丝哽咽。她说本来做好了打持久战的准备，毕竟跨市调动涉及的部门多，流程杂，自己一个人跑肯定要折腾很久。我看着她眼下的青黑，想起之前听办公室同事提过，她丈夫常年在部队，家里老人身体不好，孩子刚上小学，大小事全靠她一个人扛，这次调动是盼了快两年的事。
我立刻让办公室的小李对接她的手续办理，特意叮嘱要优先处理，能简化的流程尽量简化。小李整理材料时发现，她的档案里缺少一份2022年的年度考核表补充说明，需要到县里人社部门的档案科盖章。当时人社部门正赶上年度职称评审的高峰期，窗口排着长队，正常办理至少要等五天。我随即给人社的王局长打了电话，说明她的情况，王局长很爽快，同意开辟绿色通道，当天下午就让她补好了材料。
手续全部办齐那天，她抱着一大包用粗布袋子装的山核桃来到我办公室，说这是老家父母种的，没花钱，一定要让我收下。我笑着婉拒了，说这是我们应该做的，还跟她开玩笑，到了青岛可别忘了给我们寄点海鲜尝尝。她走的时候，脚步轻快了不少，还跟走廊里的同事一一挥手，脸上的笑容是我之前很少见到的。
大概过了七个月，我收到她发来的长微信，字里行间满是喜悦。她说新单位的同事很热情，孩子进了当地的海军子弟学校，老师知道她丈夫在部队，对孩子格外照顾。丈夫不用再为家里分心，在部队的训练成绩突飞猛进，前不久还立了三等功。她还说，现在自己也经常主动帮新单位里有困难的同事，比如帮家在外地的年轻职工代取快递，给刚休完产假的同事分享育儿经验，把当时感受到的温暖传递下去。
这件事给我带来的触动一直延续到现在。作为单位的负责人，手中的权力不是用来彰显身份的工具，而是用来解决职工实际困难的桥梁。后来我在单位推行了“职工诉求直通车”机制，每个月收集一次职工的诉求，小到办公室的空调维修，大到家属的就业安置，只要是合理的诉求，都安排专人跟进落实，确保事事有回音，件件有着落。
有一次单位的老职工老李，儿子在边疆当兵，老伴突发心脏病住院，身边没人照顾。我们发动单位的年轻职工组成陪护小组，轮流去医院照顾老人，还帮他申请了县里的困难职工临时救助金。老李康复后，特意写了一封感谢信贴在单位的公告栏里，说在这个单位工作，比在自己家里还踏实。
其实很多时候，职工的需求并不复杂，只是需要有人能站在他们的角度思考问题，多伸一次手，多问一句暖。那些看似微不足道的小事，背后藏着职工对单位的信任和期盼。把这些小事办实办好，才能让职工感受到家的温暖，才能凝聚起大家的向心力，让整个单位充满生机与活力。直到现在，我跟以前的职工见面，他们还会提起这些事，说当年的那些帮助，让他们一直记在心里。这也让我明白，真正的好干部，就是要把职工的事当成自己的事，把每一份期盼都放在心上，用实际行动赢得大家的认可。