在江苏连云港吾悦广场的"茉莉奶白"奶茶店。女的买了奶茶准备送人，拆开一看，里头少放了两根吸管。这种事平时谁没碰见过？外卖少双筷子、奶茶少个盖子，回去说一声补上就完了。可这位不，她立马掉头冲回店里，那架势不像来要吸管的，像来寻仇的。

出餐台那边的店员是个年轻小伙，二十岁上下，正埋着头核对订单。这位女顾客走进来，一句话没说，直接抓起柜台上的吸管，抬手就往店员身上砸过去。

一下，两下，三下，动作又快又狠，嘴里连着骂"你算什么东西""你以为你是谁"。这名年轻店员没有还手，没有顶嘴，就这么站着，旁边几个人想上前拦，都没拦住。

奶茶店出餐台本来就忙，一个人要同时应对自提单、外卖单，还要盯杯贴、盯小料、盯温度，漏放两根吸管这种失误，不管是老手还是新手都可能碰上。

可这位女顾客进来以后要的根本不是吸管，是让对方站在那里低头认错，是找一个当下没有能力反击的人，把那天不知道从哪儿积下来的情绪全倒出去。那个在出餐台挨打的年轻店员，说不定刚入职没多久，说不定那天家里还在等着这份工资，但在那位女顾客眼里，这些大概都不算数。

监控视频传出去之后，很多看过的人第一反应都是憋曲。也有人开始认真问：这事，法律层面到底能不能追？

孔子在《论语·卫灵公》里说："己所不欲，勿施于人。"自己不愿意被人当众骂、当众挨打，却站在一个消费场所的柜台前，对着一个普通打工的这样做，这个道理，从来就站不住脚。

现行《中华人民共和国治安管理处罚法》于2006年3月1日正式施行，此前约束公共场所秩序的，是1986年颁布的《治安管理处罚条例》。进入2000年代，社会纠纷形式越来越复杂，旧条例在处罚幅度和适用范围上明显不够用，修法的呼声持续了很多年。

很多人把这句话当成了随意发作的底气，但这句话真正的来历，查过的人不多。1909年，英国商人哈里·戈登·塞尔福里奇（Harry Gordon Selfridge，1858—1947年）在伦敦牛津街创立塞尔福里奇百货时，提出"The customer is always right"。

原本是对店内员工讲的，意思是顾客投诉的时候不要往外推责任，要主动解决问题。这句话针对的是内部服务管理，和顾客在门店里能不能对员工动手，是完全两码事。

传进国内被翻译成"顾客是上帝"，"上帝"两个字在中文语境里分量比英文原话重太多，一传十、十传百，变成了一部分消费者默认的免责牌：花了钱就可以随意对待服务人员，骂了打了也是应该的。

这套逻辑在餐饮、零售行业里积累了几十年，造成的问题早已不是个例，连云港这件事，绝对不是第一次发生，也不会是最后一次。

那名年轻店员，视频里低着头挨骂挨打，始终没有说话。外人看不出当时心里是什么感受，但那种沉默，绝对不是真的服气。这件事最终会怎么收场，那位女顾客会不会被追责，到现在还没有官方结论放出来。