5月19日长江云说法报道,河南许昌,男子花70块住酒店,早上刚醒就听到有人在刷他的房卡,吓得他赶紧喊"有人"才把对方吓退。起身去卫生间发现没有纸,光着身子跑出来拿纸,抬头一看空调管道上竟然挂着一条女士内裤。电梯从一楼到三楼像地震一样哐哐响,前台喊了好几声都没人应,最后他给酒店打了1分,直言:一点都不冤,这哪是酒店,简直是在拿客人的安全和隐私开玩笑。
那天一早,他刚醒过来,人还有点迷糊,身上也没穿衣服,正准备缓一缓,忽然听见门外“滴”的一声刷卡声,有人在开他的房门。
他立马清醒了一半,赶紧喊了一句“有人!”,门外的动作才停住。就差那么一点点,房间里的隐私就被直接打开了。
他心里还没缓过劲来,又起身去卫生间,结果推开门一看,里面连卷卫生纸都没有。没办法,只能光着身子出来,跑到外面的桌子上拿纸,再赶紧回去。
结果一抬头更尴尬,空调管道上还挂着一条女士内裤,就那样明晃晃挂着,像是没收拾干净的上一位客人留下的痕迹。
后来酒店的说法是,可能是上一位客人遗留的,保洁没注意到。
听起来像解释,但细想又不太对劲,这么明显的东西都能漏掉,那床单有没有换、杯子有没有消毒、地面有没有拖过,其实都很难让人放心。表面看着像收拾过,细节却完全对不上。
更让人不舒服的还不止这些。电梯从一楼到三楼,运行的时候一直“哐哐”响,像是铁皮在晃,坐进去都有点心里发毛。空调外机那块护板也松了,破破的挂在那里。
前台那边也挺随意,朋友喊了好几次“开个房”,都没人马上出来,以为是开玩笑,最后还是他提高声音喊了一句,人才慢悠悠出现。
这些单独拆开看,好像都是小问题,但放在一起就有点不对味了。
按规定来说,宾馆本来就有责任保证客人的基本安全和隐私,房卡被别人刷开,这本身就已经很严重了,客房卫生、遗留物处理、查房流程,这些都是最基础的环节,不是“看心情做”的事。
他后来给了个1分评价,说得也挺直白:不是说70块钱就得住得多高级,但至少门要锁得住、房间要干净、东西要齐全,最基本的安心感得有。说到底,这也不是挑剔,就是最底线的体验。
