2026年5月,丽江古城区曝出一起恶劣的餐饮价格欺诈事件,彻底暴露了部分景区商家表面合规经营、背地里套路宰客的乱象。
门店外醒目广告牌标注腊排骨火锅“78元/锅”,游客消费结账时,店家却强行改口称标价为78元半斤,原本几十元的家常菜,最终被收取168元费用。
离谱的定价套路引发全网热议,众多网友直言:旅游景区做生意,靠套路牟利不如诚信经营,玩不起就别开门迎客。
2026年5月,一名外地游客前往丽江古城区游玩,逛完古城核心街区后,选择了当地一家名为玖柒餐厅的门店就餐,店内招牌主打特色腊排骨火锅。
游客进店消费前,特意观察了门店外侧的宣传广告牌,版面核心位置用大号字体清晰标注“腊排骨火锅78元/锅”,无任何遮挡、小字备注、计价提示等补充说明。
按照大众消费常识,这样的标注方式,任何人都会默认是整锅火锅的售卖价格,不存在任何歧义。
出于对丽江景区正规门店的信任,游客没有额外追问价格细则,直接点餐就餐。
全程消费过程中,店内服务员未主动告知菜品真实计价规则,没有提示标价存在文字陷阱,更未说明并非按锅收费。
游客正常用餐结束准备结账时,原本预估78元的消费金额,却收到了168元的账单。
面对游客的质疑,店家毫无歉意,态度强硬且理直气壮地解释,门店标价的78元并非一锅的价格,而是半斤腊排骨的单价,根据实际称重核算后,最终得出168元的消费金额。
一字之差,价差翻倍,“锅”与“半斤”两个截然不同的计价单位,直接造就了离谱的差价。
这根本不是商家口中的沟通失误,而是精心设计的消费套路。放眼全国餐饮市场,尤其是火锅品类,明码标注“XX元/锅”是通用行业规则,也是消费者根深蒂固的消费认知。
普通外地游客人生地不熟,出游本身追求省心舒适,根本不会预判到景区门店会刻意篡改计价逻辑,利用文字漏洞误导消费。
商家正是拿捏了游客一次性消费、不愿扯皮、怕麻烦的心理,先用低价锅价吸引客流,消费结束后再强行称重高价收费,整套流程熟门熟路,明显是长期惯用的宰客手段。
此次事件中,游客并未选择忍气吞声、自认倒霉,而是第一时间留存了完整证据,包括门店广告牌实拍照片、消费账单、点餐记录等,随后通过12315官方平台发起投诉,要求涉事商家退还不合理收费,并接受市场监管处罚。
事件曝光后,有媒体记者第一时间介入核实,主动联系涉事玖柒餐厅求证详情,可店家的消极态度再度引发争议。
记者刚表明采访与核实问题的来意,通话就被直接挂断,后续多次致电、短信沟通,门店均全程回避、拒不回应,心虚又嚣张的处事态度,也印证了商家明知违规却刻意牟利的事实。
随着舆论持续发酵,丽江市古城区市场监督管理局快速响应,启动官方核查处置流程。
2026年5月19日,监管部门公开回应,已正式受理该起消费投诉,执法人员即刻前往涉事门店开展现场核查,重点核验门店宣传标价规范度、实际收费标准合规性,排查是否存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为,并明确表示查实后将依法严肃追责。
次日,也就是5月20日,古城区市监局发布官方核查通报,确认涉事玖柒餐厅存在未规范明码标价、刻意误导消费者的违规事实,违规证据确凿,不存在争议。
针对该商家的违规经营行为,监管部门作出明确处置结果,一方面督促商家向游客全额退还221元全部餐费,切实保障消费者合法权益;
另一方面对该餐厅正式立案调查,依据市场监管及价格管理相关法律法规,将对其虚假宣传、价格欺诈的违规行为作出进一步行政处罚。
官方的快速处置,及时平息了舆论争议,也为丽江景区餐饮行业乱象整治敲响了警钟。
据古城区市场监管局2026年春季文旅市场整治数据显示,当地刚完成一轮景区餐饮行业专项整顿,重点整治不明码标价、价格欺诈、套路收费等问题,力求肃清旅游消费乱象。
但整治过后短短半个月内,监管部门就累计收到6起餐饮价格纠纷投诉,足以说明部分商家的侥幸心理根深蒂固,整治高压之下仍顶风违规。
多数景区不良商家依托旅游客流红利,抓住游客一次性消费、复购率低的特点,肆意利用信息差、文字漏洞收割消费者,只顾短期私利,持续透支丽江多年积累的文旅口碑。
明码标价、诚信经营,是所有市场经营者最基础的从业底线,更是旅游城市立足市场、留住游客的核心根基。
丽江坐拥得天独厚的自然与人文旅游资源,常年接待海量国内外游客,本应凭借优质服务、诚信营商的口碑擦亮城市名片,让流量变留量。
可少数商户却目光短浅,依靠套路宰客谋取暴利,不仅违背基本的商业道德,更公然违反价格监管相关法律法规。
旅游市场从来不缺美景,缺的是真诚与规范。市场不会为投机乱象买单,游客的口碑才是一座旅游城市最珍贵的无形资产。
一家不良商家的违规操作,伤害的不仅是一位消费者的权益,更是无数游客对丽江这座城市的好感与信任。


