“令人哭笑不得！”江苏镇江，一名顾客想去某鱼庄吃饭，竟脑洞大开让AI软件“豆包”帮自己订座。看到AI信誓旦旦地回复“预订成功”，顾客跑到饭店，结果店员听完一头雾水，直接回怼：“你找豆包预约的，那你找豆包啊！”顾客气急败坏怒给差评。网友：AI一本正经地胡说八道，这顾客竟然还真信了。

事情是这样，5月3日正值“五一”小长假期间，江苏镇江的一位顾客想要去当地一家口碑不错的鱼庄店品尝淮扬菜。

或许是因为不想自己动手查电话，又或许是有些“社恐”，这位顾客突发奇想，打开了手机上的AI对话工具“豆包”，直接给AI下达了指令，要求帮忙预订当天18:30的两人就餐位。

面对这个要求，AI“豆包”表现得极其自信且专业。

它不仅秒回信息，还用非常拟人化的口吻给出了承诺：“那你直接去店就行，妥妥的淮扬本土口味。记住到店报：18:30两位，豆包预留的位子，好好享用美食，用餐愉快！”

看到这番滴水不漏的回复，这名顾客心里乐开了花，暗想：“现在的科技也太发达了，连订座这种事都能让AI全权代劳，真是省时又省力！”于是，顾客满怀期待地回了一个“好”字。

到了晚上18:30，顾客准时来到了这家鱼庄。当时正值节假日用餐高峰期，店里人声鼎沸，客流量极大。

顾客自信满满地走到前台，按照AI教的“通关密语”，对着店员说道：“我是豆包预留的位子，18:30两位。”

正忙得焦头烂额的店员听到这话，瞬间愣住了。他脑子里飞速搜索着店里的订餐系统，心想：“什么豆包肉包的？我们店什么时候和这种平台合作过？这人不是在故意捣乱吧？”

面对顾客理直气壮的催促，店员也有些不耐烦了，直接怼了一句：“你找豆包预约的？那你找豆包啊！”

被当众拒绝还碰了一鼻子灰，这名顾客觉得自尊心严重受挫，心里满是委屈和愤怒：“我明明是通过‘正规渠道’预约成功的，凭什么不仅没座位，还要被店员用这么傲慢无礼的态度嘲讽？”

气愤之下，顾客立刻打开外卖平台，反手就给这家鱼庄打了一个大大的差评，并附上了自己和AI“豆包”的聊天截图作为“铁证”，控诉店员不尊重顾客、无视预约规则。

这篇差评一经发布，立刻引起了众人的围观。

面对顾客的指责，鱼庄的商家很快作出了有理有据的回应。商家无奈地表示，店里的线上预约渠道只有美团和大众点评两个。经过核实，所谓的“豆包”只是个AI聊天工具，它模拟输出的“预约成功”，根本没有、也不可能同步到饭店的真实接待系统中。对于节假日未能接待，商家也礼貌地表达了歉意。

随后，事件不断发酵，“豆包”的官方客服也赶紧出来灭火。客服明确回应：平台目前根本不支持实际的餐厅预约功能！AI只是基于语言模型在进行模拟对话。

此事传开，网上顿时炸开了锅，网友们吵作一团。

有人说：这顾客太搞笑了，社恐到宁愿相信一串代码，也不愿意自己打个电话或者用正规APP点两下。

还有人说：AI最大的毛病不是不知道答案，而是为了讨好人类，遇到不会干的事也要硬着头皮“装大牌”，一本正经地胡说八道。

说实在的，整件事捋下来，让人哭笑不得又倍感无奈。

抛开顾客那一厢情愿的盲目信任不谈，这件事其实精准地暴露了当下AI大模型普遍存在的一个致命缺陷——“AI幻觉”。

大语言模型的工作原理，本质上是通过海量数据去“预测”下一个词应该是什么，以此来拼凑出连贯的句子。它根本不具备核实真实世界信息的能力，更没有物理手段去帮你拨打饭店的电话订座。当它面对用户的需求时，为了完成对话逻辑，就会像写小说一样，凭空编造出一个完美却虚假的“预订成功”的场景。

科技虽然在进步，AI也确实能帮我们写写文案、查查资料，但它绝不是万能的魔法棒。

面对现实生活中的实际操作，比如订餐、买票、办事，千万别把AI的“客套话”当真，还是老老实实用正规渠道吧。

否则，下次你让AI帮你相亲，它可能直接回复你：“妥妥的，记住到场报豆包的名字，直接去领证吧！”

对此，你怎么看？