车间两班倒，早班和晚班历来不和。早班说晚班干活邋遢，晚班说早班留烂摊子。
交接记录本上，写满了互相指责的话。从“地面油没擦”到“工具少了一把”，每天都是新官司。
新来的厂长翻了一个月的记录。第二天，他在交接本第一页贴了张纸条：
“从今天起，交接本只准写两句话：1. 我为下一班做了什么。2. 下一班还需要我做什么。”
没人敢不写。刚开始写得别扭，后来渐渐习惯。再后来，早班开始主动把料备齐，晚班会顺手修好小故障。
三个月后，那个本子被写满了。没人提议换新的——因为已经没人需要用它吵架了。
有些改变不需要批评谁，只需要换个问问题的方式。
