真的解气！
海底捞这次硬气了。
之前总有人觉得服务业就得无底线让步，这次天津门店的操作真的给所有商家打了个样。
有个小男孩在火锅店过道乱跑，撞上服务员端的滚烫红油锅，全身多处烫伤，家长转头就找海底捞索赔。
店长直接表态：之前已经提醒过好几次让家长看好孩子别乱跑，家长全当耳旁风，这事没法协商，直接走法律程序。
结果那位妈妈还理直气壮，说当时店里就剩他们一桌，没别的客人，孩子跑会儿怎么了？
我就想问，合着海底捞服务好就得给你家熊孩子兜底啊？你当家长的不看住孩子，出事了第一个甩锅给商家，哪来的道理？服务再好也不是你当甩手掌柜的理由，孩子烫伤是可怜，但监护人的责任才是大头啊。
你们觉得这次海底捞做的对吗？
