香港议员方国珊一句话，直接把火点着了。
她说，五一来的内地游客，素质参差不齐，需要加强引导，还建议为了缓解人流，偏远沙滩的公厕干脆收费。
这话一出，网上直接炸了。去花钱消费的游客，怎么反倒成了被指指点点的对象？

镜头切到西贡的沙滩，五一假期帐篷密密麻麻，高峰期挤得满满当当，垃圾桶早就满了，新垃圾堆在旁边，公厕门口排队要等好久。单看这场景，方议员的话好像有点由头。
但镜头一转，画面就特别讽刺。
内地游客用普通话街头问路，人家直接扭头走开；餐厅里吃饭，说普通话服务员全程冷脸，只肯用粤语单字回应；路边的士亮着空车，一听是短途，直接摆手关窗走人。

更扎心的是，香港商家抱怨游客的时候，本地人自己提着大包小包，挤地铁往深圳跑。原因很实在：内地服务好，东西划算，吃顿饭都舒心。
一边是自家生意冷冷清清，一边是本地人用脚投票往北走。铜锣湾旺铺租金大降，开了几十年的老字号，一家接一家关门，拉下铁闸就再也没开。

过去躺着就能赚钱，把服务和尊重全抛在脑后，现在生意做不起来，不想着怎么讨好客人、把人请回来，反倒想着指责游客。
说白了，生意差，从来不是客人的问题，怪客人，不过是没本事找根源的借口。

你去香港旅游遇过糟心事吗？评论区说说～

香港旅游 游客体验 生意经 服务态度