“第一次心疼物业！”蓬勃新闻5月8日报道，贵阳一小区，物业费每平米只收1元，竟“困”住整个小区，576套房子里只有25户按时缴费，剩下506户一分钱不交。拖欠79万物业费、3万电费被拉闸断电。20楼的住户爬楼求生，而物业拼尽全力付出，却无奈承认，自己原本想靠服务换来理解，可一年多垫钱后才发现，靠热情根本填不平这笔集体欠账。一场双向内耗，困住了整个小区。

2026年5月4日，贵阳市南明区小碧乡交建花园的静默，并非偶然，而是物业费拖欠引发的连锁反应，背后藏着物业与业主之间难以调和的矛盾，更藏着物业不为人知的付出与委屈。

作为拆迁安置小区，交建花园576套房屋中，531户已入住，住户多为原秦棋村、水坝村村民，长期的乡村生活，让他们对“物业费”没有清晰认知，这成为纠纷的核心根源。

物业负责人潘有富接手小区后，没有因“安置小区”就降低服务标准，反而投入大量精力完善小区配套，试图用实际行动打破业主的固有观念。

考虑到小区老年住户占比高，物业专门组建了便民帮扶小组。

为独居老人定期上门检查水电、检修家电，甚至帮忙接送行动不便的老人就医，解决了不少老人的实际难题。

针对小区初期基础设施不完善的问题，物业自掏腰包修整破损路面、更换老化管线，在小区增设便民座椅、分类垃圾桶，安排保洁人员分时段清扫，确保公共区域整洁。

为了让业主明白物业费的用途，物业不仅张贴开支明细，还专门制作了宣传手册，逐户发放，详细说明保洁、安保、电梯维保等各项开支的具体金额，主动接受业主监督。

即便如此，物业费缴纳率依旧低迷，绝大多数业主选择拖延或拒缴，有人认为“住自己的房子，没必要交钱”，有人觉得“物业做事是应该的，不用额外付费”。

随着拖欠金额累计达到79万元，物业公司资金链彻底告急，保洁、保安工资无法按时发放，电梯维保被迫暂停，公共电费也无力缴纳，服务品质不可避免地出现下滑。

潘有富为了维持小区基本运转，个人垫付近10万元。

可这笔钱终究是杯水车薪，小区卫生逐渐变差，公共设施损坏后无法及时维修，反而让更多业主找到拒缴的借口。

更令人无奈的是，物业工作人员上门催收时，不仅常被拒之门外，还会遭到无端指责，有工作人员因反复催收，甚至被业主恶语相向，不少人因此提出离职。

不同于其他小区的物业纠纷，交建花园的矛盾，本质上是村民生活观念与现代小区治理模式的碰撞，业主不懂“享受服务需承担成本”，物业的付出得不到认可，陷入两难。

1元/平方米的物业费，在当下贵阳的物价水平中，属于最低标准，仅能覆盖小区基本运营开支，不存在“乱收费”“高收费”的情况，却依旧难以被业主接受。

供电部门在多次催收3万余元公共电费无果后，依法实施拉闸断电，电梯停运、水泵停转，71岁的李阿姨等高层住户，只能被迫爬楼出行，生活陷入极大不便。

这场风波曝光后，秦棋村党支部、村委会迅速介入，没有简单指责任何一方，而是牵头搭建沟通桥梁，一边安抚业主情绪，一边协调物业整改。

村委会特意组织了法律宣讲，邀请律师现场讲解安置房的法律属性，明确业主缴纳物业费的义务，同时督促物业公示服务标准，承诺优化服务流程。

经过多轮协商，物业与业主达成共识，物业费下调至0.8元至0.85元/平方米，物业明确了保洁、安保、维修的具体标准，业主也承诺按时缴纳物业费。

为了推动共识落地，村委会还成立了业主监督小组，由业主代表组成，定期检查物业工作，及时反馈问题，搭建起物业与业主之间的沟通桥梁。

这场因1元物业费引发的纠纷，终于打破僵局，而物业此前的付出，也逐渐被业主认可，双方的关系开始出现转机。

如今，交建花园已恢复正常水电供应，电梯平稳运行，小区的生活秩序逐步回归正轨，物业与业主的双向奔赴，让小区重新焕发活力。

潘有富不再需要个人垫付资金，物业公司重新补充了工作人员，严格按照约定提升服务质量，小区卫生、公共设施维护都有了明显改善。

业主缴纳物业费的积极性显著提高，缴费率从最初的不足5%，提升至如今的60%以上，不少拖欠物业费的业主，也主动补缴了费用。

李阿姨日常出行再也不用爬楼，物业的便民帮扶小组依旧坚守，为老年住户提供贴心服务，小区里的矛盾越来越少，氛围愈发和谐。

那些曾经拒缴物业费的业主，也逐渐转变观念，慢慢接受了“享受公共服务需缴费”的理念，主动配合物业工作，甚至有人加入业主监督小组，共同维护小区环境。

潘有富和他的团队，虽然经历过失望与挫败，但看到小区的向好变化，也重新坚定了做好服务的决心，一场曾经的双向内耗，终于走向了良性循环。


信源：《上游新闻 2026.5.7报道》