粉丝@小雨昨晚哭着私信我，说她家卫生间天花板天天滴水，墙上都长了黑毛。找物业，人家两手一摊：“你家楼上漏水，跟我们没关系，自己找邻居去！”她敲了楼上半小时门，没人开，还差点打起来。
她问我：“物业真的可以不管吗？”我直接告诉她：分情况！这3种渗水，物业必须管！
第一种：公共区域渗水（外墙、屋顶、公共管道）——物业必须修！
《民法典》第942条写得明明白白：物业有义务维护公共区域。如果你家窗户边渗水、外墙皮脱落、屋顶漏水，或者公共排污管堵塞反水，这些都属于物业的维修范围。维修费用从物业费里出，大修可以申请维修基金。小雨的情况属于楼上漏水，确实不是公共区域，但物业有协调的义务——派人排查、联系楼上、督促维修，不是一句“不关我事”就能甩锅的！
第二种：楼上漏水——楼上业主赔，物业有协调责任
如果你家天花板滴水，水是从楼上的卫生间或者厨房漏下来的，那责任在楼上业主。但是，物业不能当甩手掌柜！物业必须出面，联系楼上业主开门检修，协调维修方案。如果楼上拒不配合，物业有义务帮你报警或者出具证明，协助你起诉。
第三种：自家墙内水管老化、防水层失效——保修期内找开发商，过期自己修
如果你家不是被楼上淹，而是自己墙里的水管老化了，或者卫生间防水层失效了，这种情况在保修期内（一般5年）找开发商免费修，超过保修期就得自己掏钱修了。物业可以帮你推荐维修师傅，但费用自己出。
判断口诀：公共区域找物业，楼上漏水找邻居，自家问题自己修，物业不管就投诉！
小雨后来去住建局投诉，物业才乖乖出面协调，结果发现是楼上卫生间防水没做好，赔了小雨2万装修费。你要是再遇到物业推诿，直接打12345，一投一个准！
你家渗水最后怎么解决的？评论区来唠唠，帮姐妹们避避坑！