小英道歉了小英直播间售卖某品牌土豆片，标价29.9元发16包（50g/包），但粉丝发现商家旗舰店同款商品同价却发20包，质疑存在“缩水割韭菜”行为。 佣金曝光引爆冲突商家代表在直播间解释时，当场揭露小英每单佣金高达3.5-3.9元（占比约13%），称“扣除佣金后只能发16包，多一包都亏本”，导致直播间冷场，小英多次试图阻止未果。 紧急道歉与补救措施首次回应：小英含泪致歉，承诺已下单用户可选择全额退款或补发4包至20包，强调未发货订单可自由退换。二次补救：当晚凌晨再次开播，对未退款用户提出“发16包并联系客服退10元”，但被指时效差、信息同步不足。 小英道歉了