浙江嘉兴,18岁男孩,去理发店,打算洗剪吹,结果店员把他拉进一个128元的小房间,男孩提出染发要求,店员拿来价目表,上面写着一支染发剂328元,男孩问他是总价吗,店员肯定地回答了,结果上完药水,店员告诉他,药水是328元乘以8,要2624元,男孩慌了,脸煞白了。
4月29日,小陈去理发店,打算洗剪吹,进了理发店,店员非常热情,就将他带到一个小房间去,在这个小房间,洗剪吹要128元,店员也比较的热情,服务周到。
18岁的小陈刚成年不久,还在念高中,平时零花钱不多,消费观念简单直接。那天周末,他想剪个清爽发型,就揣着两百块钱出门,直奔家附近那家看起来挺时尚的理发店,压根没料到这趟普通的理发之旅会变成一场让他手足无措的惊魂记。
推开店门的瞬间,店员们的热情就扑面而来。几个穿着统一工装的年轻人围上来,一口一个“帅哥”地招呼,脸上堆着职业性的笑容,说话客气又周到。他们没让小陈在大厅普通座位坐下,反而主动引着他往里面走,边走边说:“帅哥,我们VIP包间环境好,安静不打扰,洗剪吹才128元,比大厅还舒服。”
小陈没多想,跟着进了那个光线柔和的小房间。房间里摆着舒服的沙发椅,还有独立镜子,确实比大厅雅致不少。理发过程很顺畅,理发师一边剪发一边和他闲聊,问他是学生还是工作了,平时喜欢什么发型,语气亲切又自然,慢慢打消了小陈的所有防备。
剪到一半,小陈看着镜子里的自己,突然想换个发色,显得更精神些。“师傅,我想顺便染个头发,你们这儿怎么收费?”他随口问道。
理发师眼睛一亮,马上放下剪刀,转身从柜子里拿出一本精致的价目册,翻到染发那一页,指着其中一行说:“帅哥,这款染发剂效果特别好,不伤头皮,328元。”
小陈心里咯噔一下,这个价格超出预期不少。他指着价目表上的数字,特意追问:“这个328元,是整个染发的总价吧?不会还有其他费用吧?”
理发师拍着胸脯保证:“放心,帅哥,这就是全部费用,我们这儿明码标价,不会乱收费的,绝对没有隐形消费。”语气笃定得让小陈没法怀疑。
得到肯定答复,小陈松了口气,点头同意染发。接下来的时间里,理发师动作麻利地调配药水,一点一点往他头发上涂抹,全程细致耐心,还时不时询问他头皮有没有不适。只是从头到尾,没人提过药水要用多少支,更没人说过是按支计费。
等药水全部上完,头发也吹干定型,小陈看着镜中焕然一新的自己,正准备起身结账,意外突然发生了。
收银员拿着账单走过来,笑容依旧却语气平淡地说:“帅哥,总共2752元。洗剪吹128元,染发用了8支药水,每支328元,合计2624元。”
“什么?”小陈怀疑自己听错了,“不是说328元是总价吗?怎么变成8支了?”
“我们价目表上写得很清楚,328元是一支的价格。”收银员指着价目表上细小的“单价”二字,“你头发多,自然要用得多,这很正常。”
这话像一盆冰水浇在小陈头上,他瞬间懵了,脸“唰”地一下变得惨白,手指都有些发抖。他一个学生,平时连一百块的鞋子都要犹豫半天,怎么可能拿出将近三千块钱?这远远超出了他的消费能力,甚至是他几个月的零花钱总和。
他想和店家理论,可看着周围几个店员围过来,眼神不善,小陈心里发怵。他想打电话给父母,又觉得丢人,毕竟是自己没问清楚。就在他进退两难时,旁边一位同样在染发的顾客悄悄提醒他:“小伙子,这是他们的套路,赶紧报警吧。”
小陈这才如梦初醒,颤抖着掏出手机拨打了110。民警很快赶到现场,了解情况后,对店家进行了严肃批评教育,指出他们存在价格欺诈行为,没有提前明确告知消费者计费方式。最终,在民警调解下,店家同意小陈只支付合理的洗剪吹费用和部分染发成本,总共300元,这场风波才算平息。
事后小陈才知道,这种“低价引流、高价结算”的套路在美发行业并不少见。很多不良商家会抓住年轻人脸皮薄、社会经验不足的特点,先用低价项目吸引顾客进店,再引导到高价包间,推销烫染项目时刻意隐瞒计费规则,把单价说成总价,等服务完成后再亮出天价账单,让顾客骑虎难下。
更让人愤慨的是,这些所谓的“高档染发剂”,成本可能低得惊人。央视曾曝光,有些美发店标价300多元的药水,实际成本不过几元钱,巨大的利润空间让不少商家铤而走险,用各种套路坑害消费者 。
出门消费,尤其是去美发、美容这类服务行业,一定要擦亮眼睛。不要被店员的热情冲昏头脑,更不要轻易相信口头承诺。所有项目的价格、计费方式、耗材用量,都要提前问清楚,最好让店家写下书面清单。遇到模糊报价、强制消费、事后加价等情况,要及时留存证据,比如价目表照片、聊天记录、消费凭证等,第一时间向市场监管部门投诉或报警,坚决维护自身合法权益。
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