文明乘车｜自愿让座 互相尊重
为倡导“自愿让座、互相尊重”的文明风尚，南京地铁持续优化车厢文明秩序，在保障特殊群体出行权益的同时，更加注重乘客之间的理解与礼让。我们围绕爱心座椅推出以下措施，营造温暖、和谐、自主的乘车环境：
1.规范标识引导。 地铁车厢内设有“爱心专座”并张贴相应标识，各车站出入口公示“爱心接力”求助电话。行动不便或有需要的乘客，可拨打地铁热线或现场求助，工作人员将及时提供必要的出行协助。
2.开展动态语音宣传。 列车启动后，语音广播温馨提醒：“请给老、幼、病、残、孕及需要帮助的乘客让个座”，以倡导方式鼓励乘客主动礼让。
3.强化巡查与友善处置。 在工作人员日常巡查中，如发现抢占、霸占爱心专座等不文明行为，工作人员将及时、礼貌地进行劝导和处置，维护车厢内的相互尊重氛围。
4.提升主动服务意识。 工作人员在巡查中对明显残障、行动不便的老人及幼儿等乘客，主动加强关爱询问，给予必要协助，让每一位乘客感受到尊重与温暖。
我们衷心希望：每一次让座都发自内心，每一次接受都心怀感恩。
南京地铁愿与广大市民一起，共建文明、友善、互相尊重的车厢新风尚。
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