【#三文鱼变虹鳟菜单欺诈绝不能姑息#】#餐桌信任需要每一个环节共同努力#据现代快报消息,网名为“小鸟”的消费者在郑州一家自助餐厅买了三文鱼畅吃套餐,用餐过程中发现口感不对,店家表示店内提供的三文鱼刺身原材料实为虹鳟。随后,“小鸟”向相关部门进行投诉。在当地市场监管部门的调解下,商家同意退还她们消费的金额。5月3日,消费者“小鸟”向媒体表示,她已向当地法院递交了起诉状,希望通过法律手段维权。
对于食客“小鸟”的选择,有网友认为“商家同意退款,起诉未免小题大做”。但也有网友表示支持,“虹鳟不能挂个马甲就变三文鱼”。其实,早在虹鳟刚流行于市场时,网络上曾经有过“淡水虹鳟是否属于三文鱼”之争。综合各方看来,大多数人都认为:虹鳟就是虹鳟,三文鱼就是三文鱼。两者不仅在价格上有差距,且虹鳟大多属于淡水养殖,普遍更推荐熟食。
需要强调的是,消费者并非排斥国产虹鳟,只是无法接受商家在无明确告知的情况下,用鳟鱼“冒充”三文鱼,行欺瞒之事儿。说白了,一些商家用虹鳟替代三文鱼,可不是什么误操作、不知情。不过就是因为虹鳟进价成本更低,且两者上盘后难以用肉眼区分,更方便鱼目混珠而已。
拿这次事件来说,网友“小鸟”明明团购的是三文鱼套餐,可餐厅上的却是虹鳟,明显挂羊头卖狗肉欺骗消费者,如此行为已涉嫌侵犯了消费者的知情权,突破了餐饮行业最基本的诚信底线。这和今年3·15前夕,“刘文祥鸭肉当猪肉牛肉卖”事件属一个性质,食材以次充好、标注混乱等“菜单欺诈”问题,不仅砸了自家招牌,更狠狠刺痛了消费者信任。
由此看来,食客起诉餐厅绝非小题大做。食客遭遇侵权,敢于拿起法律武器维权,给更多消费者打了个样:“菜单欺诈”绝不能姑息。当每一个消费者都有意识地用法律维护自己权益,商家才不敢玩儿“菜单欺诈”,把消费者当冤大头。市场监管部门要加强标准制定的科学性,同时加大市场抽查与执法力度,提高违法成本,让造假者付出应有代价,这既是对消费者合法权益的坚定守护,也是对公平有序市场环境的有力维护。
餐桌上的信任需要每一个环节共同努力。消费者走进餐厅,归根结底是为了吃得放心、吃得安心、吃得舒心。他们不想被科普,是否“能生吃”,是否“是真肉”,是否“属现炒”,餐厅明明白白做生意,把功夫下在食材甄选、品控管控、卫生保障上,牢牢守住商业诚信底线,才能成为长久口碑。(上游新闻评论员 康磊)
