“我一个男生都穿39码，你穿40码啊？”

说这话的时候，那个男主播还在笑。

旁边的中控也在笑。

这笑声，扎在直播间那个想要40码鞋的女生身上，也扎在所有围观者的心上。

事情发生在5月2日，一家叫“伯爵猫家女鞋清仓号”的直播间。一位女顾客只是想买鞋，问了一句有没有40码。结果换来的不是服务，而是男主播当众的嘲讽和嫌弃。

更可笑的是，直到直播结束前，另一个女主播还在附和：“不要惹这群人，这群人很恐怖的。”

什么叫“这群人”？

是问了一句40码的女顾客，还是所有脚穿40码的女性？

这已经不是一句“开玩笑”能搪塞过去的了。

直播间弹幕很快被“道歉”刷屏。男主播的反应更绝，反过来质问：“道什么歉呢？我搞不懂道什么歉。” 最后勉强挤出一句“多大点事，不好意思啦”。

说实话，这种道歉，比不道歉更气人。

事情闹大以后，商家客服出来回应了，说这个主播是外包合作的，正在严肃核查处理。

我注意到一个细节：这家店铺橱窗里在售的女鞋，尺码从34到40码都有。

也就是说，40码的鞋，店里本来就在卖。

那男主播凭什么觉得穿40码的女顾客不正常？凭什么拿自己的39码去judge别人？

脚大脚小，跟鞋码有什么关系？40码的女生怎么了？41、42的又怎么了？天生骨骼大小不同、身高不同，脚码自然不同，这不是最基本的常识吗？

我气愤的点在于——作为一个卖鞋的，你连对顾客最起码的尊重都没有。

你可以不卖40码，你可以说“不好意思这个款式最大只有39码”。但你没有。你选择了一种最廉价的方式：通过贬低别人，来找自己的优越感。

更让人寒心的是，直到媒体发稿，那个男主播到底是谁、会怎么处理，都没有明确的说法。

一个外包身份，就可以躲在后面，对着镜头肆意嘲讽消费者？

现在很多直播间都是这种外包模式，主播为了博眼球、搞节目效果，什么话都敢说。一出事，商家就说“外包的、跟我们没关系”。这个说法，我们听得还少吗？

可消费者的伤害，谁来买单？

那个问40码鞋的女生，以后还会不会在这个直播间买东西，我不知道。但我知道，她以后再买鞋的时候，一定会想起今天这段不愉快的经历。

这才是最让人难受的地方。

希望商家这次不是嘴上说说。外包不等于免责。既然挂了你的牌子，你就得为直播间里的一言一行负责。

也希望那个男主播能真正弄明白，他到底该道什么歉。

不是为了“多大点事”不好意思，而是为了那份不该丢掉的、对人起码的尊重。