我也做过类似的事情：我们老小区大门外有个小道路段下大雨积水很深，我打电话12345，后来12345转给区水务局（我记得是水务局）然后水务局确认了一遍，来人开了两个下水口，连到外面马路边的下水道，总共不到一个月解决了。挺好。