浙江杭州的骆女士最近遭遇了令人心寒的“黄金骗局”。15年前，她出于对黄金保值属性的信任，在杭州西湖银泰百货的“中国黄金”专柜，花费12000余元购买了两根标注为20克的投资金条（共计40克）。当时交易手续齐全，发票、质量证书、回购卡一应俱全。出于对大商场和品牌的信任，骆女士将金条在专柜托管存放了整整15年。

2026年，随着金价飙升至每克1300元左右，骆女士本想将金条变现或置换成金镯子，没想到一检测却让她如遭雷击：这两根标称共40克的金条，实际总重量仅有9克多，且经专业光谱仪检测，金条内部完全不含一丝黄金，主要成分竟是廉价的铜和锌！

面对这突如其来的打击，骆女士第一时间前往西湖银泰讨要说法。然而，商场方面的回应让她彻底寒心。商场负责人以“当年的中国黄金柜台与现在的不是同一家公司、不是一批人”为由，坚称自己只是出租场地，拒绝为十几年前的商户行为负责。骆女士无奈又找到了如今商场内的中国黄金门店，店长则表示该店是2024年新签约的加盟店，与当年的销售毫无关系，甚至质疑金条编码可以伪造，建议骆女士直接报警。

更令人绝望的是，经过市场监管部门查询，当年实际销售金条的公司（浙江中金黄金饰品销售有限公司）早已被列入经营异常名录，并处于失联状态。而“中国黄金”品牌方对此事也仅表示“会上报反馈”，至今未给出任何实质性的解决方案。

消费者冲着商场信誉和品牌招牌买单，钱款和票据均通过正规商场渠道，如今商场却想以“换了老板”为由金蝉脱壳，这显然有失公允。根据《消费者权益保护法》相关规定，柜台出租方在柜台租赁期满后，若原销售者失联，消费者依然有权向商场主张先行赔付，商场不能只享受收租的红利而逃避监管与赔偿责任。

骆女士的遭遇并非个例，这也给广大消费者敲响了警钟：购买黄金等贵重投资品时，务必选择信誉良好且能长期存续的直营渠道；交易时一定要当场称重、验货，并妥善保管好所有购买凭证。目前，骆女士已向公安机关报案，并呼吁有同样遭遇的消费者联合起来，通过法律途径维护自身的合法权益。



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