浙江，女子称15年前花1万2买的两根20克金条，完全不含黄金，全是铜跟锌！可是女子去找店家理论，店家却说：“我们跟15年前卖你的不是同一家，已经换了老板了，不是我们卖的。”

15年前也就是2011年，那时候金价才三百多一克，骆女士想着攒点黄金稳当，专门跑到杭州西湖银泰的中国黄金柜台，实打实花了12000多，买了两根标注20克的投资金条，发票开的还是杭州银西百货的章。

她想着这可是银泰这么大的商场，还是中国黄金的牌子，哪能有假啊？买完就放心把金条存在家里的柜子里，就没再动过，踏踏实实当投资放了15年。

现在金价蹭蹭往上涨，都冲到1300多一克了，骆女士寻思着放了这么久，干脆拿出来打个金镯子自己戴也算不白放。

结果拿到柜台一称重，标着20克的金条，实际称起来才9克多，！

骆女士当时还以为秤坏了，结果人家拿光谱仪一测，更离谱的来了——这两根所谓的“投资金条”，半克黄金都没有，全是铜和锌凑出来的假货！

骆女士当时脑袋嗡的一声，差点没站稳，15年前真金白银花出去的一万多，到现在不仅没赚，连本钱都打了水漂？

她当场就拿着发票、金条、回购卡找西湖银泰要说法，结果人家轻飘飘一句话就把她打发了：“当年租我们场地卖黄金的公司，和现在的不是一家，人早就换了，我们只是个出租场地的，你找我们没用。”

骆女士气得手都抖，当场就怼回去：“我当年就是信了银泰的牌子才在这儿买的！钱是付给你们银泰的，小票也是你们开的，现在跟我说和你们没关系？15年了我上哪儿找当年的公司去？”

她自己算了笔账，按现在的金价，这40克黄金本来能值52000块，现在拿个铜疙瘩，等于平白无故亏了五万多。

她1月份就给商场交了反馈表，人家承诺48小时之内给回复，结果这都过去小半年了，半毛钱消息都没有。

后来她找了市场监管局，人家一查才知道，2011年在这儿卖黄金的那家浙江中金公司，早就成老赖了，2022年就找不到人被列入经营异常了，电话打过去全是空号，根本联系不上。

她又去现在银泰里的中国黄金门店问，店长更是理直气壮：“我们店2024年才开的加盟店，之前的事和我们没关系，你要是觉得有问题就报警去，走刑事案件呗。”

骆女士很郁闷，她说：“金条上的编号、回购卡的编号，还有当年的质量证书，三个编号完全对得上，这都是十几年前的老编号，我一个普通人总不能专门去造假吧？”

结果人家店长一句话差点给骆女士气背过去：“现在网上花几百块就能买个激光打码机，打个编号有什么难的？”

合着绕来绕去，骆女士拿着真发票、真证书，买了假黄金，最后全是她自己的问题了？她又找了中国黄金的总部，人家说要上报反馈，等专人联系，这一等又是石沉大海。

现在骆女士是真没办法了，只能在网上发声，一边委屈得掉眼泪一边喊：“2011年左右在西湖银泰中国黄金买过金条的朋友们，赶紧回家称称重量、测测纯度！要是也遇上我这种情况，咱们一起抱团维权，不能就这么吃了哑巴亏！”

这事一出网友也吵翻了，有人说普通人根本玩不转实物黄金投资，买的时候全凭商家良心，卖的时候要鉴定要溯源！

还有人说，这件事不好说真相了。按照常理，如果含金量不足，一般消费者看不出来很正常，但是9克和20克的区别还是比较大的，买的时候发现不了吗？

应该是身边人调包了！卖假黄金不可能连克数都搞错！肯定是身边人拍照去网上买了一模一样的东西！但重量没交代清楚。

【观点看法】

这个事情经不起推敲啊？我疑惑太多，专门为骆女士制作20克假金条，黄金公司和商场柜台也是费碎了心。如果是售卖了批量制作的假金条，这都15年过去了，就没有一个消费者处理手上的金条？就没有其他黄金柜台或者金铺揭穿这些假金条的真身？

再说了，黄金的比重明显高于铜锌合金，手掂着也明显沉甸甸的，15年来家人们就没有一个再"观赏"一下家里这宝贝疙瘩？

但是，银泰的态度也是不对，如果这事情是骆女士作假，更应该站出来把事情调查清楚，自证清白！

这么大的场子，出了问题就一句“我们只是租场地的”就想甩锅？中国黄金这么大的牌子，授权给别人用的时候不监管？出了问题就一句“不是我们店卖的”就推得一干二净？

如果骆女士说的是真的，消费者拿着真金白银的付款记录、正规发票、全套证书，买了假货反而成了没理的，要自己去联系十几年前早就跑路的公司，要自己证明没调包、没伪造编号，这不纯纯欺负老实人吗？

说白了这事根本不是什么技术问题，就是责任问题：你商场收了租金、收了流水抽成，就得为在你场子里卖的东西负责；你品牌方收了授权费，就得为挂着你牌子卖的产品负责。现在钱都赚了，责任就往外推，天底下哪有这么好的事？

这事情必须要调查清楚，看看真相到底如何？要是最后真让消费者为商场和品牌的监管漏洞买单，那以后谁还敢去大商场买东西？谁还敢信所谓的知名品牌？