浙江杭州，一女子15年前，以每克300多的价格，花12000元，在银泰中国黄金买了40克金条，如今检测竟是9克铜锌疙瘩，索赔不仅被银泰甩锅“与我无关”，更遭遇层层阻碍，维权之路举步维艰，跑断腿却始终得不到正面回应。

5月1日报道，今年金价飙升至每克1300元，骆女士将存放15年的金条送至检测机构，并非单纯想换金镯子，而是听闻身边人说当年同批次金条可能有问题。

检测过程中，工作人员先通过精准电子秤称重，显示两根标称各20克的金条，总重量仅9.1克，重量缩水近78%。

随后光谱仪精准检测，出具的报告明确标注：金条主体材质为铜68%、锌32%，未检测到任何黄金元素，表面仅镀有一层薄薄的金箔，厚度不足0.01毫米，肉眼无法分辨。

这一结果并非个例，骆女士在网上发布求助信息后，短短3天就有5位市民联系她，均表示2011年前后在杭州银泰中国黄金柜台购买过金条。

其中3位市民已完成检测，结果与骆女士一致：标称重量与实际重量严重不符，均为铜锌合金伪装，无任何黄金成分。

这些市民手中均持有当年的银泰购物发票，开票主体均为杭州银西百货有限公司，与骆女士的发票完全一致，进一步证实当年的售假行为并非个例。

众人组建维权群，整理好所有证据，共同前往银泰商场讨要说法，可遭遇的推诿与骆女士此前的经历如出一辙。

银泰工作人员依旧强调，当年销售金条的是租赁商户，早已撤场，如今的中国黄金柜台是全新加盟店，商场仅提供场地，不承担任何赔偿责任。

维权群成员反复出示发票、检测报告，明确指出付款走银泰收银渠道、发票由银泰开具，商场理应承担监管和兜底责任，却始终得不到正面回应。

更令人无奈的是，众人尝试联系当年的销售公司浙江中金黄金饰品销售有限公司，发现该公司不仅早已成为老赖，其当年的注册地址已被拆迁，无任何可追溯线索。

为推动维权，众人共同向当地市场监管局提交联名投诉材料，附上所有检测报告、发票、金条实物照片及抱团维权的相关记录。

监管部门受理后，组织双方调解，可银泰商场仅派普通工作人员到场，未授权其处理赔偿事宜，调解最终不欢而散，陷入停滞。

维权过程中，众人还发现一个关键疑点：当年银泰中国黄金柜台的宣传资料显示，其销售的金条均为“足金999”，且提供回购服务，可如今这些宣传资料已被银泰全部删除，无法查询。

有从事黄金行业的网友爆料，2011年前后，曾有不法商家利用铜锌合金伪装黄金，通过大型商场租赁柜台销售，凭借商场的信誉误导消费者，此类骗局在多地均有发生。

骆女士及其他维权市民，为了讨回公道，每天分工协作，有人跟进监管部门调查进度，有人整理补充证据，有人联系更多潜在受害者，有人对接律师完善起诉材料。

他们放弃了大量个人时间，花费了不少交通、检测、律师咨询等费用，承受着经济和精神的双重压力，却始终没有退缩。

如今市场监管局仍在对事件进行深入调查，重点核查当年银泰商场对租赁柜台的监管情况，尚未给出明确处理结果。

银泰商场依旧未作出任何正面回应，既未道歉，也未提出任何解决方案，涉事区域的中国黄金加盟店正常营业，对外绝口不提当年的售假嫌疑。

骆女士作为维权发起人，每天依旧忙碌于维权事宜，一边对接律师完善起诉材料，一边联系潜在受害者，同步跟进监管部门的调查进度。

她的生活被这场维权彻底打乱，却始终坚定，不仅要为自己讨回公道，也要帮其他受害者追回损失，更要督促银泰商场履行监管责任，避免更多人上当受骗。

信源：济南日报