“后怕！”4月29日报道，出生仅三天的双胞胎之一，在武汉德泽禧月子服务有限公司月嫂的疏忽下，从80厘米高处滑落，头部着地导致颅内出血，在重症监护室抢救六天才脱险。家属担心远期后遗症索赔20万，月子中心却只愿免去28800元尾款。更令人震惊的是，月嫂自述连续多日未眠，一人独自照顾两个新生儿。管理漏洞下的悲剧，责任究竟该由谁来承担？

今年4月2日，李先生家里迎来一对双胞胎，本来是件再高兴不过的喜事。谁也没想到，仅仅两天后，整个家就被拖进了一场惊魂时刻。


4月4日下午1点左右，武汉德泽禧月子服务有限公司派来的月嫂正在医院病房照顾孩子。当时她坐着给老大拍嗝，孩子趴在肩头。结果就在那几秒钟里，她打了个盹，手一松，出生才3天的婴儿从约80厘米高的位置滑落，头部直接撞到地面。



80厘米，对成年人来说不算什么，可能就是膝盖到腰的高度。可对一个刚出生的孩子来说，这距离足够危险。



李先生当场被吓住了，赶紧抱着孩子冲去急诊。检查结果出来后，全家心都凉了半截——孩子颅内出血。



医生马上安排进入重症监护室。那几天，一家人守在ICU门口，整整六天六夜，谁也不敢松口气。每一分钟都难熬，这种感觉，经历过的人才懂。


万幸的是，孩子最终抢救过来，也顺利出院了。


但事情远没结束。医生说得很直接：孩子太小，脑部受过伤，后续发育会不会受影响，现在谁也不能百分百保证。


这句话，等于一直悬在家属心里。



警方后来做了笔录。月嫂承认，自己当时实在太累了，好几天没睡好，一个人还要照顾两个新生儿，身体撑不住了。


月子中心也承认是员工失职，先垫付了8000多元医药费，并把产妇和孩子接回月子中心继续照顾。


可到了赔偿阶段，双方彻底谈崩了。


李先生最初提出赔偿30万元，后来主动降到20万元。他的想法也很现实，不是漫天要价，而是给孩子留一份保障。万一以后真的出现发育问题，至少手里有笔钱可以应对。


而月子中心给出的方案，是免掉剩余28800元尾款。整个套餐费用也就36000元，他们认为这已经算有诚意了。



但20万和2万8之间，差得太远了。李先生无法接受，随后发出律师函。



月子中心工作人员表示，这属于“无心之失”，月嫂不是故意的，只是连续劳累导致失手。
可问题恰恰也在这里。



为什么一个月嫂要同时照顾两个刚出生的孩子？为什么排班安排到人几天休息不好，还要继续上岗？这些显然不是一句“不是故意的”就能带过去的。


说到底，这是管理问题，不只是个人失误。



按照《民法典》第1191条，员工在工作过程中造成他人损害，用人单位通常要承担相应责任。月嫂是机构派出的工作人员，在服务期间出了事，机构很难完全撇清关系。


更关键的是，孩子目前看着恢复了，并不代表未来就一定没问题。婴儿颅内出血的远期影响，本来就存在不确定性。家属提出赔偿诉求，本质上是在为这种不确定风险做准备。



如果协商不了，那最后大概率只能走法律程序，由法院来认定责任和赔偿范围。


这件事说到底，钱重要，但也没那么重要。


真正让人难受的是，一个出生才3天的孩子，本该被小心翼翼照顾，却因为服务管理疏漏遭了这么大一场罪。


那80厘米摔下去的，不只是孩子，也是一家人对所谓“专业月子服务”的信任。