车主喊修不起
后视镜六千块,这车是给人开的吗?
前两天有个新闻,读着读着就笑了,笑着笑着又笑不出来了。
浙江一位郑女士,开着一辆新能源车,倒车时不慎把后视镜撞到了车库柱子上。她想啊,换个外壳、换块镜片,几百块钱应该够了吧?开到4S店,人家一检查,笑眯眯地说:您的后视镜集成了电动调节、折叠、加热、盲区监测,里头好几个元件坏了,不能单修,得换总成。什么价?五千七百多。还没算工时费。
换个后视镜进六千,赶上人家上班族一个月工资了。
后面又冒出来一个更吓人的。杭州另一位车主,新车才开一个月,在停车场压到一块翘起的地砖,电池包外壳上一个塑料卡扣断了。您猜怎么着?这个卡扣跟电池盒是一体设计的,要修就得换整个电池包,报价十三万。十三万是什么概念?半辆车的钱。而这个卡扣,电商平台上卖八十九块钱。
这事儿搁谁身上,怕是要当场骂娘。
一家权威机构发布了数据,说新能源车的“维修负担指数”高达二十七点六六,比燃油车高了将近三分之一,而且涨得还更快。什么叫“维修负担”?就是东西坏了,你掏钱的时候心在滴血的那个劲儿。
怎么就到了这个地步呢?里头有几个理儿。
头一桩,是车企做了一件叫“一体化”的事。电池跟底盘焊死了,后视镜里的功能全塞进一个壳子里。这么搞,车是轻了、续航是长了,可一旦坏了,不好意思,坏的是一整片,修的是一整个。好比您衣服上掉了一颗扣子,裁缝说这件衣服不能单换扣子,您得重新买一件。您说这是不是不讲理?
第二桩,是垄断。新能源车的电池管理系统、高压解锁密码,全握在车企自己手里。外面的修理厂别说修了,连故障码都读不出来。您想找便宜的地方修?门都没有。定价权在人家那儿,人家说六千就是六千,说十三万就是十三万。
第三桩,是人手不够。现在修新能源车的师傅缺口,全国拢共八十多万。会修的人少,工时费自然就上去了。这叫物以稀为贵,只不过这个“贵”,最后是让车主扛着。
有人替车企说话:安全第一嘛,电池这东西可不能马虎,不给外面修有道理。这话不算错,可问题是,那后视镜、那保险杠、那尾灯,哪个跟安全有八竿子关系?怎么这些东西也非得回4S店挨宰?
说穿了,就是前些年车价打得凶,厂家卖一台亏一台,往后就得在维修上把亏空的找补回来。这叫“堤内损失堤外补”,说白了就是没把车主当人,当韭菜割。
好在事情有了转机。今年四月份开始,国家出台新规,要求“能修则修”,不能动不动就换整包。车企必须向第三方修理厂开放技术资料。以后您修车,可以货比三家了。
这是好事。可光有政策还不够,车企得自己转过这个弯来。
您要是真想让人买您的车,就把售后当回事。修得起,别人才敢开。把人当韭菜,韭菜也有割完的一天。到那时候,您再想找补,怕是找补不回来了。
一句话:现在的车企只认钱,爹都不认。