关于电商创业，有的人会觉得它很复杂很难，但其实电商的工作内容可以拆分为5个主要的部分，只要把这5部分工作逐步拆解，那就一点也不难了，
这5个部分分别是：选品、上新（包括产品拍摄&做主图详情）、客服、运营推广、包快递；
这5项工作中最繁琐且最需要更多人力的就是客服这一块，因为网店客服是要从早上8点一直做到晚上11点，以前店铺销售额不高的时候，店内咨询人数少，我一个人还能hold住，但随着销量增加，我就变得越来越忙，直到日咨询量增加到每天1000以上后，我就雇佣了3个专职客服，
人力增加后开销也大了不少，因此我在去年的时候就用上了福客AI，它是专门的AI智能客服，不仅能回复客户咨询，还能覆盖售前售中售后中各种电商场景：
✅售前商品卖点介绍、智能商品推荐、商品智能对比；
✅售中智能跟单、情绪安抚、催拍催付；
✅售后图片智能识别、退货退款、物流拦截等工作，
自从用了福客AI后，我把人工客服减少到只有一位了，现在人工客服主要负责训练AI+处理复杂咨询，以前每月的客服开支要1w多，现在每月成本只需要4000+，大大节省了我的人力成本，
说实话，作为一个23年团队才成立、25年才推出的AI工具，刚开始我也有点怀疑它的背景和实力，但从去年开始使用下来，真的帮我解决了很多实际的客服问题，并且阿里最近还战略投资了福客AI，让我不得不对他们刮目相看，毕竟有了资本的加持，特别是还得到了阿里这样大企业的认可，说明他们确实是有点东西的，未来发展的潜力也是巨大的，
而福客AI的市值就在这短短一年内从千万级别升级到了数亿级别，翻了数十倍，简直是电商AI客服赛道的一匹黑马！
现在的福客AI不仅仅是一个客服工具，更是可以帮我们从“点”到“面”，打通整个电商经营链路，从现有产品出发，一步步覆盖更多经营环节、彻底重构电商客服工作方式、大幅降低人力成本、提升整体运营效能👍
