为涨房价,酒店竟用“老板去世”逼客人退单?
张女士提前三个月订下柳州某酒店,4晚总共才494.85块。
酒店编造老板离世、门店关停的理由,哄骗客人主动退单。转头同款房型,五一单晚房价直接涨到569块。
普通老百姓好好的假期出行计划,就这样被随意打乱。
这事离谱程度,真的让人没法理解。
张女士早在2月份,就预订了柳州某酒店五一期间的房间,入住时间4月30号到5月4号。
当初下单总价494.85元,全程平台交易,订单正规有效,清清楚楚标明可正常入住。
就在入住只剩不到10天的4月23日,酒店突然打来电话。
话术说得有模有样,博取同情:老板三月份意外离世,酒店负债经营,马上要被查封停业,门店月底就要关闭,没办法正常接待,催促客人尽快申请退款。
一开始张女士心生同情,觉得商家遇到难处实属不易,没有多想,就在平台办理了退款,费用也原路退回。
可冷静下来之后,越琢磨越不对劲,随手打开订房平台一查,瞬间心寒。
这家酒店根本没有停业关门,房源正常上架售卖,同款房间明码标价,一晚价格飙升到569元,对比当初预订价,翻了好几倍。
联系平台客服核实,确认酒店正常营业、房源充足。
媒体致电门店询问实情,工作人员含糊其辞,对所谓老板离世、法院查封一事一概推脱不知情,刻意回避问题。
说到底,就是看准五一旅游旺季,房价大幅上涨。
觉得低价订单不划算,不想亏本履约,就编造离谱谎言,利用普通人的善良和同情心,逼迫客人退单,趁机高价卖房牟利。
来看看网友们的真实看法:
有的网友说:“太没有底线了,为了多赚钱,什么谎话都能编,良心真的过得去吗?”
也有的网友说:“属实离谱,老板好好的,硬是被酒店安排‘离世’,全看行情好不好。”
还有的网友说:“做生意一点诚信都没有,靠欺骗顾客毁单涨价,平台真该好好管一管。”
更有网友表示:“再也不敢提前囤酒店房间了,随时被各种奇葩理由劝退,出行太没保障。”
看完整件事,真的特别气愤。
做生意想合理涨价、追求利润,完全可以理解。
有困难可以好好沟通,和顾客协商补差价、调整房型、更换入住方案,哪怕沟通态度一般,大家也都能理解包容。
偏偏这家酒店不走正道,拿生老病死这种严肃的事当借口。
消费别人的善意,编造虚假理由强制劝退,背后坐地起价收割利润,格局小,底线低。
全程没有一句诚恳道歉,谎言被戳穿之后,只会装傻推脱。
他们从来不会考虑,游客提前几个月规划行程、做好攻略,临时退房再重新订房有多麻烦,只盯着眼前的利益。
最让人寒心的,是消耗普通人的信任。
老老实实提前规划、理性消费,最后却被商家随意套路。
契约精神形同虚设,只要有利可图,就能随意违背约定、编造谎言。
今天可以用老板离世当借口毁单,明天就能找各种理由违约。
利益至上的背后,丢掉的是人品,更是长久经营的口碑。
老板安然无恙,好好经营门店。
真正消失不见的,是这家酒店做人做事的良心与底线。
最后,我想说的是:利益面前丢掉良知,用谎言和算计换取暴利,这样赚来的钱财,永远站不住脚跟。
信息来源:九派新闻

