广东佛山,一个读初一的女孩,跟着爸妈去广州参加广交会。本来是去看看热闹、涨涨见识,结果临场被拉上去救火,一个迪拜客户打来电话,嫌价格太高,想压价。爸妈英语不行,急得满头汗,眼看这笔生意要黄。结果这12岁的姑娘接过电话,一口流利英语跟对方聊了起来。不光没降价,反而把客户给说服了,订单保住了
广交会场馆里人潮涌动,李若熙跟在爸妈身后,眼睛却在四处打量,她才12岁刚上初一,对这种大场面谈不上多感兴趣,可一通电话打破了平静,电话那头是迪拜的老客户。
中东局势一紧张,物流成本蹭蹭往上蹿,客户直接撂下话:降价,再送点赠品,不然这单别做了,妈妈接过电话,嘴唇动了动,一个英语单词都挤不出来,她初中毕业,干了十几年文具批发,和老外打交道全靠比划,爸爸更不用说了,26个字母都认不全。
两人对着手机干瞪眼,冷汗都快下来了“妈,我来试试”李若熙把电话接过去,开口就是流利的英文,这小姑娘从小学一年级开始自学英语,一天没断过,就这么坚持了六年。
2024年8月,她考过了剑桥PET证书,相当于雅思四五分的水平,然后顺理成章地接手了家里的外贸业务,外商咨询、报价、讨价还价,全是她一个人在弄,一年多下来,她独立谈成了十几笔海外订单,给家里创收超过十万元。
这钱不只是帮衬家里,连她自己学英语的花费都覆盖了,但那是后话,眼下这通电话才是关键,迪拜客户态度强硬,拿别的供应商低价来压她,她没急着反驳,先把问题拆开:产品报价和跨境运费,这是两码事,不能混为一谈。
然后反问一句:别人报的价格低,过关费、本地送货这些服务包进去了吗,这直接问到了跨境生意的软肋,她跟客户算了笔账:我们报价含完整跨境配套,物流稳,售后有保障,便宜货看着省钱,可服务跟不上,中间出了岔子,你省的那点差价根本填不上窟窿。
客户预算确实紧张,她也没硬逼人家下单,而是甩出几个备选方案:不同时效、不同风险等级的物流路线,让对方自己挑,一来一回,那个原本态度强硬的迪拜客户,口气软了,压价的事再也不提。
事后妈妈跟人说起这事,还是一脸难以置信,当时她脑子一片空白,心想降点就降点吧,总比黄了强,结果女儿非但没让步,反倒把客户给说服了“翻译软件也能做到这步”网上有人酸溜溜地评论。
翻译软件能翻句子,但它能判断什么时候该让、什么时候得咬死不放吗,它能告诉你对面那个客户嘴上说贵,实际上是想成交吗,它能在一堆混乱信息里拎出核心问题,然后给出一个既守住底线又让对方有台阶下的方案吗。
翻译软件翻不出生意场上的分寸感,还有人说不就是家里做生意,环境好,她爸妈初中都没读完,家里连个英语角都没有,哪来的环境,她是真真切切从一年级起步,一天一天磨出来的,说到底,很多人接受不了一个十二岁的孩子做到自己做不到的事。
面子上挂不住,就找各种理由消解,命好、工具好、运气好,可真去跟人打过交道就知道,语言从来不只是语言,它是思考的工具,是谈判的武器,是把机会攥在手里的本事,李若熙今天用英语帮家里保住了一笔订单,明天她还能用这本事做更多的事。信息来源:澎湃新闻
