浙江杭州，女子花20万住进高端月子中心，以为服务好、态度佳，不料，吃月子餐时，咬了一口鸡腿，发现臭气熏天，而且经常有炸薯条、炸蘑菇甚至冰奶昔，女子气愤不已，找月子中心理论，对方给她换了更高级的总店，没想到，几天后，女子整理婴儿床发现床上有很多小虫，更让她揪心的是宝宝因为长时间睡一边，已经出现了大小脸，头也变歪了，可月子中心说这是正常现象。女子找媒体曝光结局亮了。

2024年，周女士刚生完孩子，想着要给大人和宝宝最好的照顾，咬咬牙花了近20万住进了杭州一家高端月子中心，后续还花了近10万做产康项目，满心以为能安安稳稳坐个舒心月子，没想到接下来的日子，简直像一场噩梦。

刚住进去没几天，周女士就对月子餐彻底失望了。

所谓的“科学月子餐”，根本不是想象中清淡营养的家常菜，反而经常出现炸薯条、炸蘑菇这种油炸食品，甚至还有冰凉的奶昔。

更让她崩溃的是，有一次吃鸡翅，咬下去发现是臭的，还有一次直接吃出了碎陶瓷片。

她去找工作人员理论，对方也没给出像样的解释，后来就把她“升级”到了另一家门店。

本以为换了地方能好点，结果新门店的情况更糟。周女士在整理婴儿床的时候，发现床上爬着好多小虫子，她吓得赶紧找了月子中心，对方后来承认，这些虫子是“书虱”。

店长解释说，当时店里用的是荞麦材质的宝宝侧睡枕，南方梅雨季潮湿，才生了虫子，事后他们已经停用了所有荞麦枕。

可对周女士来说，宝宝已经在有虫子的床上睡了一段时间，她心里的疙瘩怎么也解不开。

而更让她揪心的，是宝宝的状况。在月子中心住了一段时间后，她和丈夫发现宝宝出现了大小脸，脖子也歪歪的，总是往一边偏。

夫妻俩慌了神，赶紧跟月子中心的月嫂、护士还有所谓的科主任反映，可对方全都轻描淡写地说：“这都是正常情况，别焦虑，慢慢就好了。”

听了这话，周女士虽然心里不踏实，但想着对方是专业机构，就按他们说的没再深究。

可宝宝的情况一直没好转，她越想越不对劲，后来自己查资料、问医生，才知道新生儿长期固定睡姿，很容易导致斜颈和偏头，要是月子中心能早点重视、及时干预，根本不会发展成这样。

在她因为餐食、虫子、宝宝问题跟月子中心反复沟通的时候，对方不仅没拿出解决问题的态度，反而最近还让她签一份带保密条款的协议。

周女士说，对方的意思大概就是签了协议就给点补偿，她不能再对外说这些事。“我花了近30万，大人没吃好没休息好，宝宝还出了问题，他们从头到尾没一句真心的道歉，反而想让我闭嘴，我实在忍无可忍了。”

直到现在，周女士还在为宝宝的斜颈和偏头问题四处奔波，而当初承诺的“高端护理”，早就成了一句笑话。

她怎么也想不通，自己花了大价钱，想给大人孩子最好的照顾，最后换来的却是餐食变质、床品生虫，宝宝的健康问题还被一句“正常情况”搪塞过去。

如今再提起这家月子中心，周女士的语气里满是无奈和后悔。她本来以为，花高价就能买到安心和专业，可到头来才发现，所谓的高端服务，连最基本的食品安全和卫生条件都做不到，面对宝宝的健康问题，更是连最基本的责任心都没有。

她只希望，自己的经历能给其他准备选月子中心的妈妈们提个醒，别像她一样，花了钱，还遭了罪。

依据《消费者权益保护法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。

月子中心提供变质发臭的餐食、含碎瓷片的食物，婴儿床滋生书虱，护理不当导致宝宝出现大小脸、偏头斜颈，均未保障母婴人身安全，未履行安全保障义务。

同时该月子中心隐瞒服务问题，试图用保密协议掩盖过错，还违反了该法第20条关于经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能等信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传的规定，周女士有权要求退还费用并赔偿相应损失。

对此，大家怎么看？