“天都塌了！”广东深圳，女子花费921万元购买了一套新房，谁知他们一家入住不到半年，竟遭粪水倒灌全屋，室内积水最深达40厘米，预估损失超30万元，而物业的回应却是：一分钱都不愿意赔！
 
2月16日凌晨两点，深圳某小区31楼，物业工作人员关掉抽水泵，擦了把汗，地面上的粪水终于抽干了，但没人敢说这事儿算完，三天前，张女士一家六口回老家过年，房子空着。
 
2月13日，物业打来电话，说楼下电路跳闸，怀疑楼上漏水，得把她家水闸关了，张女士没多想就答应了，毕竟人不在家，关就关吧，但接下来的72小时，事情开始失控。
 
物业一天一个电话，说楼下渗水越来越严重，先是墙角湿了一片，然后天花板开始滴水，到2月16日，对方语气明显变重："再不处理真要出大事了"张女士这才远程授权开门，物业人员推开门的瞬间，所有人都愣住了。
 
不是普通漏水，是卫生间蹲盆在往外"冒东西"，带着刺鼻气味的污水持续涌出，整个屋子已经被淹，最深的地方积水40厘米，差不多到脚踝以上，实木地板、定制酒柜、鞋柜、衣柜，全泡在里面，后来查出来，是楼栋公共排污管道被塑料异物堵住了。
 
上面几十层住户的排污没地方走，就一路往下倒灌，而张女士家，正好成了那个"出口"，物业当晚把污水抽走，忙到凌晨两点，但也就到这一步，没有深度清洁，没有消毒，也没有评估损失，至于为什么堵、后面怎么处理，也没第一时间说清楚。
 
2月19日，大年初三，张女士一家赶回深圳，门一打开，一股味道直接冲出来，很重很刺鼻，地面虽然没有明显积水，但整个房子还是一股散不掉的臭味，她一点点检查，越看越心凉。
 
实木地板下面还有污渍，基本没法要了，定制的酒柜、鞋柜、衣柜全都鼓起来、变形，门板开裂，书桌发霉，墙面也被渗透，这套刚住半年、花了921万买的房子，已经没法正常住人了，她算了一下，光装修和家具损失，大概就30万往上。
 
问题来了：房子住不了，人去哪，张女士第一反应是找物业，希望能先解决一个临时住的地方，再谈赔偿，但得到的答复很干脆，不负责，没有安置，也没有补偿，一家六口，一时间没地方去，只能在物业办公室打地铺，凑合住了两天。
 
后来实在不行，只能自己掏钱，在同一个小区租房，一个月9000元，之后一个多月，张女士基本都在维权，报警、找住建部门、联系街道、社区、水务，能找的都找了，希望有人能出面协调一下。
 
但物业的说法一直没变：他们认为，管道堵塞是某些业主乱扔塑料造成的，不是物业的责任，所以不赔，甚至还建议张女士，去起诉楼上那些住户，把责任分摊出去，简单说，就是把问题"往上推"。
 
但张女士不认这个逻辑，她觉得排污管道是公共设施，平时维护、检查，是物业的职责，如果管道堵成这样，物业至少有管理问题，双方卡在这里，一直谈不拢，多部门调解也没用，没有任何实质性进展。
 
现在，这件事已经进入法律阶段，张女士找了律师，也请了第三方机构做损失评估，包括房屋污染程度、装修损毁情况、修复成本等等，她准备起诉物业，追究管理失职责任。
 
这件事在网上发酵后，不少人留言说，物业平时收费特别积极，真到业主需要负责的时候，就开始百般推诿，也有人支招，建议保留好所有证据，包括现场照片、维修记录、沟通记录和损失清单，直接走法律程序。
 
但对张女士来说，这些建议来得有点晚了，她现在只想知道一件事：这场本可以避免的灾难，到底该谁负责。信息来源：长江云新闻