四川德阳，女子和朋友住酒店，洗完澡，两人没穿裤子躺着聊天，结果听到门滴的一声响，他们还没反应过来，一个陌生男子就进来了，来到了他们的床边，女子很气愤，就查看监控，竟发现是前台主动刷卡，让男子进入她的房间的，她更愤怒了，就报了警，结果男经理当着民警的面，还态度恶劣。
 
4月18日凌晨快两点，李女士和闺蜜刚洗完澡，正靠在床头聊着白天的见闻，两人都没穿裤子，只套着睡衣，想着马上就睡了，也就没在意，突然"嘀"的一声，房门被刷开了，还没反应过来，一个陌生男人已经推门进来，径直朝床边走。
 
那一瞬间，恐惧像冰水一样浇遍全身，两人慌乱地拉过被子裹住自己，大脑一片空白，好在男人看见屋里有两个女的，愣了一下，扭头就跑了，但那股恐惧没有随着他的离开消散，李女士和闺蜜赶紧反锁门，挂上防盗链，可整整一夜，两人都睁着眼不敢合眼。
 
第二天早上醒来，头还是晕乎乎的，这到底是怎么回事，明明锁好的门，陌生男人怎么就能轻易进来，李女士找到前台，硬要调监控。
 
画面一调出来，她彻底愣住了，那个男人根本不是自己闯进来的，是前台工作人员主动拿房卡给他刷开的门，明知道屋里住着两个女客人，明知道深夜闯进去会把人吓成什么样，还照样放行，这不是失误，这是明晃晃的失职。
 
李女士压着火，提出了最基本的要求：书面道歉，赔两天房费，补偿精神损失，酒店的回应是：一口回绝，就一句轻飘飘的"员工失误"，想把事儿糊弄过去，李女士转而向订房平台投诉，平台的回复更让人心凉："酒店已经处理好了"。
 
可作为当事人的李女士，从头到尾没接到酒店任何电话或者解释，所谓的"处理好了"，不过是酒店和平台自导自演的一场戏，一次次推脱，一次次糊弄，把李女士最后一点耐心耗光了，她报了警。
 
警察到了酒店，前台先说监控坏了，看不了，在警察反复追问下，才勉强同意赔两天房费，但还是拒绝道歉，更气人的是，一个男经理到了现场，当着警察的面，嘴上道了歉，态度却差得要命，说完转身就走。
 
李女士说他态度不好，他居然叫嚣："我就这态度"这种不把法律放在眼里、不把客人权益当回事的态度，比那个陌生男人闯进来本身更让人来气。
 
按照民法典第1033条，任何组织或个人不得进入、窥视他人的宾馆房间等私密空间，陌生男人闯进李女士的房间，已经侵犯了她的隐私权，而酒店作为经营场所，本该履行安全保障义务。
 
民法典第1198条明确规定，宾馆未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任，就算是员工失误，那也是酒店失职。
 
民法典第1191条写得清清楚楚：员工执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任，李女士要求当面道歉、赔偿两晚房费，这要求一点都不过分。
 
可酒店不但不反省、不道歉，反而用敷衍、嚣张的态度对待受害者，这背后，是管理烂透了，是责任心彻底没了，更是对消费者权益的公然践踏，两个女客人花着钱住酒店，却毫无防备地被陌生人闯进来，这本来就是酒店的错。信息来源：《澎湃新闻》