业余的管理者通常看脸色管理，专业的管理者都是看制度管理
1. “看脸色”的本质是【猜】，这是成本最高的决策方式。
看脸色的管理者不是在管理人，是在伺候情绪。员工把精力花在观察瞳孔大小和语气停顿上，产出必然打折。这是把组织变成了人际关系密集型低效体。
2. “看制度”的本质是【算】，这是将不确定性锁死的工具。
制度是预先声明的、无情的裁判。专业管理者利用制度把“对错”变成了“是否符合规则”，把自己从裁判员降格为计分员。别检讨人，要检讨制度里为什么允许人犯这个错。
3. 两者之间的鸿沟，叫作【反脆弱性】。
看脸色的团队，老板不在就瘫痪（脆弱）。
看制度的团队，换谁当老板流程都一样跑（强韧）。
你是看脸色管理还是看制度管理，一起聊聊？