商家注意:别死在“消费习惯”的温柔陷阱里
很多商家以为,把用户习惯养成了,就能躺赚了。
大错特错。
一种消费习惯一旦形成,确实会给你带来持续稳定的收入。但你要是敢坐享其成,不去持续引领、完善和创新,那等待你的只有一个结局:原有习惯一旦被打破,市场瞬间塌陷,万劫不复。
诺基亚就是最好的例子。它把“手机耐摔、待机长”的用户习惯养成了,然后呢?固步自封,结果智能机一来,帝国几年就没了。
记住:消费习惯是“活”的,它会变、会老、会腻。你必须不断给用户一个“继续选你”的理由。
别把消费习惯当金矿,要当炉火——天天添柴,才能不灭。